to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Hesabının Devir İşlemi Gerçekleşmemesi Ve Hizmet Kısıtlaması
Benim adım Mehmet Fehim Ç*****, bu şikayeti yaklaşık 1,5 yıl önce vefat eden annem Nurhayat Ç***** adına kayıtlı Vodafone Net internet hesabının bir türlü üzerime devredilememesi nedeniyle yazıyorum. Söz konusu internet hattı halen annemin üzerine kayıtlıdır ve ben bu hattı kendi adıma geçirmek için uzun süredir uğraşıyorum.
Annem vefat ettiğinden beri ondan fazla kez Beşiktaş Ihlamurdere Caddesi üzerindeki Vodafone bayisine, gerekli tüm evraklarla birlikte, bu internet hesabını üzerime geçirmek amacıyla gittim. Toplamda en az dört kez evraklarımın fotokopisi alındı, defalarca evrak sundum ancak buna rağmen hiçbir şekilde devir işlemi gerçekleşmedi.
En son aynı bayide Ü*** A*** isimli bir görevli (bana 0537********78 numarasını da verdi) evraklarımın bir kopyasını tekrar alarak bu konuyu en kısa zamanda halledeceğini, işlemi tamamladığında beni bilgilendireceğini söyledi. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve devir işlemi yine gerçekleştirilmedi.
Dün Vodafone Net’ten, internet hattı sahibinin hâlâ vefat eden annem olduğunu ve 7517815 numaralı internet hattını 09.11.2026 tarihine kadar üzerimize geçirmezsek hizmetimizin kısıtlanacağına dair bir SMS aldık. Zaten defalarca kez evrak teslim etmiş ve çözüm beklerken, şimdi bir de hizmetin kısıtlanacağı yönünde uyarı almam mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
İvedilikle, halihazırda sayısız kez sunduğum evraklar kullanılarak annem Nurhayat Ç***** üzerine kayıtlı 7517815 numaralı internet hattının hiçbir ek mağduriyet yaşanmadan kendi adıma, Mehmet Fehim Ç***** adına devredilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma ulaşıldı ancak gerekli işlemler daha tamamlanmadı bu şekilde yazmanız doğru değil, evrakları yükleyeceğim yer iletildi (ki daha önce 4 kez kopyası alınan evraklar bunlar tekrar istendi) yarına kadar bu evrakları sisteme yükleyeceğim sonrasında 48 saat içinde dönüş yapılacak dendi. Maalesef hiç güvenim kalmadığı için firmaya şu anda olumlu veya olumsuz bir yorum yapamıyorum. 3-4 gün içinde işleyişe göre yorumumu güncelleyeceğim.
