to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Çekmeköy İnternet Arızası 48 Saatte Çözülmedi
Vodafone Net aboneliğim kapsamında İstanbul Çekmeköy’de kullandığım internet hizmetim için 18.05.2026 tarihinde arıza kaydı açtırdım. Arıza kaydımın numarası 238451632’dir. O günden bu yana, bugün 22.05.2026 olmasına rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.
Arıza kaydı açılırken tarafıma 48 ila 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak bu süreler geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda sadece “süreci hızlandıracağız” denilip telefon kapatılıyor, somut bir çözüm üretilmiyor. Yasal süreç tamamlandığı söylenmesine rağmen problemim hala çözülmedi ve tarafıma gereken ilgi gösterilmiyor.
Vodafone Net’ten, öncelikle internet arızamın acilen giderilmesini, ayrıca bu süre boyunca hiç kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun makul süre içinde çözülememesi halinde, gerekli başvuruları Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) yapacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
13 gün önce arıza talebinde bulundum, hiçbir ilgilenme olmadı. Yaklaşık bir hafta sonra şikayet var’a yazdım, ardından beni arayıp problemi çözeceklerini söylediler fakat bir hafta geçti ve sorun çözülmedi. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açılmadığını ve 13 gündür arıza kaydı bile açmadıklarını belirttiler. Operatör değişikliği yapacağım ve Vodafone’un yarattığı mağduriyet nedeniyle sözleşme cayma bedelini ödememesi gerektiğini talep ediyorum.
