to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net Fiber hizmeti için yaklaşık 2 hafta önce Tekirdağ Çerkezköy’de başvuru yaptık ve abonelik babamın adına, %53 engel oranı ile açıldı. Bayi üzerinden başvuru sırasında 100 Mbps hız istememize rağmen, hem 200 Mbps hızında bir paket tanımlandı hem de fiyat konusunda yanlış bilgilendirildik. Engelsiz yaşam paketi için gerekli evrakları Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ilettik, ancak dönüş alamadık. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, uygulamada evrak yükleme hatası olduğunu ve belgeleri Vodafone Net’in e-posta adresine göndermemiz gerektiğini söylediler. İki kez e-posta göndermeme rağmen yine dönüş yapılmadı. Telefonla tekrar iletişime geçtiğimde ise sadece “geç dönüş sağlanır” yanıtı aldım.
Ayrıca, 4 gündür modemimde sinyal yok ve internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Oluşturduğum arıza kaydı ise saha ekibi tarafından “adres yanlış” denilerek kapatıldı ve sorun çözülmedi. Paket hızımın 100 Mbps’ye düşürülmesini, engelsiz yaşam paketinin tanımlanmasını, internet arızamın acilen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle indirim uygulanmasını talep ediyorum. Bayinin verdiği yanlış bilgiler ve Vodafone Net’in ilgisizliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Müşteri numaram: 0018927695.
Vodafone.net ev interneti kullanıcısıyım. Tekirdağ Çerkezköy’deki adresimde uzun süredir paket yükseltme ve fiber 1000 Mbps internet geçişiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Altyapımın 1000 Mbps’yi desteklediği söylendiği için başvuru yaptım, ancak talebim reddedildi. Müşteri hizmetleriyle defalar...
Yorumlar