Vodafone Net Altyapı Eksikliği Nedeniyle Hizmet Alamama Ve İptal Sürecinde Yaşanan Sorunlar

İkrime · 2025-09-25T17:34:58+03:00

Vodafone Net ADSL hizmetimi taşındığım yeni evde kullanmak istedim, ancak adresimde altyapı olmadığı için hizmetin sağlanamayacağı belirtildi. Sözleşmemi iptal ettirmek için yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla görüştüm. Her seferinde işlemler baştan başlatılıyor ve bir temsilci iptal ücreti alınmayacağını, bir başkası ise alınacağını söylüyor. Ayrıca, kullanmadığım süre boyunca tarafıma fatura yansıtıldı. İstanbul Üsküdar’daki yeni adresimde hizmet alamadığım için 6266166 numaralı sözleşmemin iptal edilmesini ve hem iptal bedeli hem de kullanmadığım dönem için yansıtılan faturaların iptalini talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

İkrime

Yalnızca aramış olmak için arıyorlar, şikayetim öncesinde yaklaşık 20 kez konuştuğumuz tüm bilgileri tekrar tekrar veriyorum ve hala bir çözüm sunulmuyor.

Benzer Şikayetler

Altyapı Olmayan Adreste İnternet Hizmetinin İptal Edilmemesi Ve Fatura Sorunu

Nur

Vodafone Net

329

Vodafone evde internet hizmetini Bursa/İnegöl adresimde kullanamıyorum çünkü taşındığım yeni adreste altyapı bulunmuyor. Bu nedenle hizmeti iptal etmek için Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmeler sonucunda hattım bir süreliğine donduruldu ancak ben tamamen iptal edilmesini tal...

Kullanılmayan İnternet İçin Fatura Ve İptal Engeli

Büşra

Vodafone Net

261

Vodafone Net Evde İnternet hizmetimi, İstanbul Bayrampaşa'daki yeni adresime taşındığımda kullanmak istedim, ancak bölgede Vodafone altyapısı olmadığı için internet hizmetinden yararlanamıyorum. Buna rağmen hem internetimi iptal etmiyorlar hem de kullanmadığım hizmet için 660 TL fatura çıkardılar. ...

kullanilmayan-internet-icin-fatura-ve-iptal-engeli-1.jpg

Nakil İşlemi Gecikti, Fatura Ve Ek Ücret Yansıtıldı, Mağduriyet Yaşıyorum

Buket

Vodafone Net

108

26 Eylül’de Vodafone ADSL ev internetim için nakil talebinde bulundum. Ancak aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her defasında işlemin belirtilen tarihte yapılacağı söylendi fakat kimse gelmedi ve herha...

İnternet Yokken Fatura Gelmeye Devam Ediyor İptal İşlemi Sonuçlanmıyor

Dursun

Vodafone Net

304

Mart ayında taşındığım yeni evimde Vodafone Evde İnternet hizmeti için altyapı olmadığı gerekçesiyle aboneliğimin iptalini talep ettim. İptal başvurumu hem abone merkezi üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine ilettim. Taşındığım adreste altyapı olmadığı bilgisini bizzat Vodafone yetkilileri...

Vodafone Ev İnterneti İptali

Halil

Vodafone Net

136

Vodafone ev interneti kullanmaktayım. Adres değişikliği nedeniyle internet hizmetini yeni adresime taşıtmak istedim. Ancak altyapının görünmediğini ifade ettiler. Bunun üzerine hizmeti iptal etmek istediğimi belirttiğimde, iptal işlemleri için farklı numaraları aramam gerektiğini söylediler. Hangi n...

1 Destek

2 Yorum