Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33614682
4
Murat sonuçtan memnun
Çözüldü

Vodafone Net Aktivasyon Sürecinde Günlerdir Bekletiliyorum, Çözüm Sunulmuyor

profile
Murat
Vodafone Net
08 Eylül 2025 21:00
335
Murat'ın Teşekkür Mesajı
“Zor da olsa sorun çözüldü ve aktivasyon yapıldı, teşekkürler.”

1 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Net firmasının mağazasından ev interneti başvurusu yaptım. 3 Eylül 2025 Çarşamba günü saat 10 civarında Türk Telekom yetkilisi tarafından arandım ve evime gelip Türk Telekom modem cihazının kurulumunu gerçekleştirdiler. Sonrasında Vodafone Net’in aktivasyon yapacağı söylendi ancak o günden bu yana, ben aramadıkça firma tarafından hiçbir geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda ise aktivasyon sürecinin devam ettiği belirtilip çeşitli sebepler öne sürülerek günlerdir hiçbir çözüm sunulmadan resmen oyalandım.

8 Eylül 2025 Pazartesi günü saat 19.30 civarında görüştüğüm müşteri temsilcisi, sorularıma cevap veremeyince telefonu açık bırakıp konuşmayı kesti ve görüşmenin ortasında hattan ayrıldı. BTK üzerinden yaptığım şikayet sonrası, 7 Eylül 2025 tarihinde firma tarafından arandım ve pazar günü çözüm bulamayacaklarını, pazartesi günü (08.09.2025) sorunu çözeceklerini ilettiler. Ancak bugün akşama kadar da firma beni aramadı, aktivasyon işlemi hâlâ yapılmadı.

6 gündür Eskişehir Tepebaşı Kumlubel Mahallesi’indeki adresimde kurulu olan modeme internet gelmesini bekliyorum. 18866222 numaralı aboneliğim ile hem sorunuma çözüm bulamayan firmayı hem de farklı bahanelerle beni oyalayan müşteri hizmetlerini şikayet ediyorum. Aktivasyon işleminin acilen tamamlanmasını ve hizmetimin başlatılmasını talep ediyorum.

vodafone-net-aktivasyon-surecinde-gunlerdir-bekletiliyorum-cozum-sunulmuyor-2.jpg
vodafone-net-aktivasyon-surecinde-gunlerdir-bekletiliyorum-cozum-sunulmuyor-1.jpg
Vodafone Net Logo
Vodafone Net
09 Eylül 2025 01:08 (Şikayetten 4 saat sonra)
Vodafone Net Logo
Vodafone Net
11 Eylül 2025 18:38

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Murat
Murat
11 Eylül 2025 22:28

Zor da olsa sorun çözüldü ve aktivasyon yapıldı, teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Semih sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Ev İnterneti Başvurusu Ve İptal Sürecinde Çözüm Sunulmaması

profile
Semih
Vodafone Net
29 Ağustos 2025 19:42
830

16 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone’dan ev interneti hizmeti başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında bana 24 saat içinde aranıp modem kurulum randevusu verileceği söylendi. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Bu sürenin sonunda her gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu...

1 Yorum

Vodafone Ev İnterneti Aktivasyonunda Gecikme Ve İptal Sorunu

profile
Kadir
Vodafone Net
08 Eylül 2025 13:28
425

23.08.2025 tarihinde Vodafone ev interneti almak için başvuru yaptım. Defalarca görüşme yapmamıza rağmen sürekli olarak işlemin aktivasyon sürecinde olduğu söylendi. Bir hafta sonra yönlendirilen ikinci ekip, Türk Telekom tarafından yanlış modem kurulduğunu ve bağlantının aktif hale getirilmediğini,...

vodafone-ev-interneti-aktivasyonunda-gecikme-ve-iptal-sorunu-3.jpg
vodafone-ev-interneti-aktivasyonunda-gecikme-ve-iptal-sorunu-2.jpg
vodafone-ev-interneti-aktivasyonunda-gecikme-ve-iptal-sorunu-1.jpg
1
Resul sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Sonrası İnternet Ve Statik IP Sorunu, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Resul
Vodafone Net
27 Ağustos 2025 17:56
314

21.07.2025 tarihinde Vodafone Evde İnternet limitsiz paket için kurulum talebinde bulundum. 28.07.2025 tarihinde kurulum yapılmasına rağmen, 28 Temmuz’dan 17 Temmuz 2025 tarihine kadar internet hizmetinden faydalanamadım. Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aradım; her defasında yeni kayıt açıld...

kurulum-sonrasi-internet-ve-statik-ip-sorunu-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

Vodafone Fiber Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve İletişim Sorunu

profile
Yasin
Vodafone Net
24 Eylül 2025 21:22
485

19.09.2025 tarihinde Vodafone Fiber ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 3 gün içinde internetin bağlanacağı söylendi. Ancak süreçte yaşadıklarım tamamen hayal kırıklığı oldu. Önce Telekom’dan bir kişi gelip harici bir modem taktı ve asıl modemi Vodafone personelinin getireceğini belirt...

2 Destek

Öne Çıkan Konular

Vodafone Net Evde İnternet Vodafone Net müşteri hizmetleri Vodafone Net Evde İnternet 2025 Vodafone Net 2025 Vodafone Net abone numarası Vodafone Net kurulum Vodafone Net modem Vodafone Net sorunu Vodafone Net telefon
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Net Kategorileri