to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Adres Değişikliği Sonrası Sürekli İnternet Kopması Ve Mobil Veri Tükenmesi
Vodafone Net aboneliğim için adres değişikliği yaptım ve yeni taşındığım adreste Fiber 100 ev interneti bağlantım kuruldu. Kurulumdan bu yana bağlantı ciddi şekilde sorunlu; internet her 10–20 dakikada bir kopuyor.
Bu kopmalar nedeniyle özellikle video izlerken bağlantı sık sık ev internetinden çıkıp cep telefonu hattıma geçiyor ve bu yüzden mobil hattımdaki 15 GB paketim hızla tükeniyor. Ev interneti kullanmam gerekirken mecburen mobil internetimden harcama yapmak zorunda kalıyorum.
Vodafone Net müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun teknik birime iletildiği söylendi; ancak bağlantı kopmaları hâlen devam ediyor ve sağlıklı bir hizmet alamıyorum.
Adres değişikliği sonrası yapılan kurulumun ve altyapının detaylı şekilde kontrol edilerek bu kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini, ev internetimi kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz şekilde kullanmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone da 2 tip personel var. Birinciyi söylemek istemiyorum, Vodafone'un yerinde olsam 1 dakika çalıştırmam. İkincisi tamamen çözüm odaklı ve sorun çözmek için yetiştirilmiş, çözüm için elinden geleni yapan personeller. İş bilen personel sayesinde 2 soketi yeri değiştirilerek sorun çözüldü. Teşekkür ederim.
Teşekkür ediyorum iş bilen personellere, tabi hiçbir şey bilmeden Vodafone'dan soğutan hanımefendi sana teşekkür yok.
