Vodafone Net Abonelik Sonrası Haksız Fatura Ve İptal Sorunu

Vodafone Net aboneliğimi taahhüdüm bittiği için haziran'da sona erdirdim, sonra bir donma süreci oldu, eylül ayında müşteri hizmetleri aracılığıyla bu donma suresi sona erdiği için aboneliğimi tekrar kapattırdım. Buna rağmen ekim ayında, hizmeti hiç kullanmamış olmama rağmen, durduk yere açma-kapama işlemi yapılarak 1 günlük haksız bir fatura (11 TL gibi) oluşturulmuş ve bir de üzerine faiz yansımış ki son ödeme kasım'da görünüyor faiz bu mantığa göre nasıl yansıtılıyor bunu da anlamış değilim. Ve ben bu faturayı tesadüfen yanımda uygulamasından ev interneti hesabım açılınca gördüm. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım ve o zaman ilgili fatura silinmişti. Ve müşteri temsilcisi aynı sorun tekrar yaşanırsa tarafımızla iletişime geçin yardımcı oluruz demişti.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm bu seferki müşteri temsilcisinden “ödemeniz gerekiyor” şeklinde bir yanıt aldım. Benim hiçbir onayım, bilgim olmadan oluşturulan bu faturayı ödemeyeceğimi söyledim, şikayet kaydı oluşturuldu. Ama hala bir arayan durumu çözen yok. Taahhüdümün bittiği ve aboneliğimin tamamen sona erdiği bir dönemde, bu şekilde bir ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. Haksız yere çıkarılan bu faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. İptal edilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Ayrıca temmuzdan beri başka internet kullanıyorum hala Vodafone'un faturalarından kurtulamadım. Bir tanıdığım da aynı şekilde Vodafone Net kullanıcısıydı, kapattırmıştı, kapattık diyorlar kapatmıyorlar çok uğraştım demişti dediği kadar varmışsınız.