Vodafone Net Aboneliğimde Uzun Süredir Devam Eden Erişim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Vodafone Net ev interneti aboneliğimde 11.12.2025 tarihinden itibaren hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum, bağlantım tamamen kesildi ve hizmetten yararlanamıyorum.

Tarafıma kurye ile iletilen ve imzalayarak teslim ettiğim evraklarla ilgili daha sonra eksik olduğu ve bunları tamamlamak için Vodafone bayisine gitmem gerektiği bildirildi. Ancak bayiye gittiğimde böyle bir ekranlarının olmadığı, bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi. Evrakların mail olarak gönderilmesini talep ettiğimde ise gelen mailin hiç açılamadığını gördüm ve gerekli işlemleri yine yapamadım.

Sorunumu defalarca kez müşteri temsilcileri ile görüşmeme rağmen yeterli ve net bir bilgilendirme yapılmadı, her görüşmede farklı ve yetersiz açıklamalarla geçiştirildim. Çağrı kayıtları dinlendiğinde tarafıma doğru ve tutarlı bilgi verilmediği açıkça görülecektir.

Hem imzaladığım evraklar hem de bayiye ve müşteri hizmetlerine yaptığım başvurulara rağmen internet hizmetimin hâlâ kapalı olmasını kabul etmiyorum. İnternetimin acilen açılmasını, evrak ve sistem süreçlerinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde anlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.