to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net 670 TL Tarife Onayı İhlali Ve Haksız 930 TL Kesintisi
Vodafone Net ev interneti müşterisiyim. Yaklaşık 10–15 gün önce tarifemi yeniledim ve 50 Mbps hız için aylık 670 TL ödemeyi kabul ettim. Tarife yenilemesini yaparken bana söylenen ve benim onayladığım ücret bu tutardı.
Ancak bugün gelen SMS ile taahhüdümü yenilemediğim gerekçesiyle 930 TL’lik bir ücret çıkarıldığını öğrendim. Ben kısa süre önce 670 TL’lik paket için onay vermişken, bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan çok daha yüksek bir bedel yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradığımda, son 10 gün içindeki taleplerimin inceleneceği söylendi ancak şu ana kadar tarafıma net bir çözüm veya düzeltme yapılmadı.
Müşteri numaram 17717154’tür. 50 Mbps için onayladığım 670 TL’lik ücretin geçerli olmasını, 930 TL olarak görünen haksız tutarın iptal edilmesini ve tarife ile taahhüt bilgilerimin net ve şeffaf şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
