Vodafone Net %131 Fiyat Artışıyla Müşteriyi Şaşırttı, Makul Teklif Bekliyor
Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım ve taahhüdümün bitmesine 16 gün kaldı. Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, taahhüt sonrası bana sunulan yeni tarifenin aylık 1.040 TL olduğunu gördüm. Şu anda ödediğim ücretle kıyasladığımda %131 artışla karşı karşıya kaldım. Dünyanın neresinde böyle bir sistem var? Biz maaşlarımıza yüzde yüz otuz bir mi zam alıyoruz Allah aşkına?
Bu kadar kısa sürede ve bu ölçüde bir zam, bir müşteri olarak beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Taahhüt bitimi sonrası devam etmek istesem bile bu fiyatı ödemem şu şartlarda mümkün görünmüyor.
Vodafone Net’ten, kullanmakta olduğum hizmete uygun, makul ve eski faturam civarında benim de ödeyebileceğim seviyede bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Taahhüdüm bitmeden önce bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını ve mağdur edilmeden uygun bir tarifeye geçişimin sağlanmasını rica ediyorum. Yoksa iptal etmek zorunda kalacağım!
Gelişme
Vodafone Net aboneliğim için bugün iptal talebinde bulundum ancak daha sonra bu iptalden vazgeçmek istedim. Hattımın iptal edilmesini istemiyorum ve mevcut paketimle kullanıma devam etmek istiyorum.
Bu konuda Vodafone Net memnuniyet merkezi tarafından aranmak istiyorum ancak akşam saatlerinde defalarca denememe rağmen telefondan kimseye ulaşamadım. Şu anda ne iptalin son durumu ne de iptalden vazgeçme talebimin işleme alınıp alınmadığı hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.
İptal talebimin iptal edilerek hattımın kesintisiz şekilde mevcut paketim üzerinden devam ettirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma en kısa sürede telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayıp yardımcı olan bütün müşteri temsilcilerine teşekkür ederim
Tekrar iletişime geçer misiniz lütfen? Şu an müşteri temsilcileri hiçbir işlemin yapılmadığını söylüyor!











