Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone Net %131 Fiyat Artışıyla Müşteriyi Şaşırttı, Makul Teklif Bekliyor

25

Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım ve taahhüdümün bitmesine 16 gün kaldı. Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, taahhüt sonrası bana sunulan yeni tarifenin aylık 1.040 TL olduğunu gördüm. Şu anda ödediğim ücretle kıyasladığımda %131 artışla karşı karşıya kaldım. Dünyanın neresinde böyle bir sistem var? Biz maaşlarımıza yüzde yüz otuz bir mi zam alıyoruz Allah aşkına?

Bu kadar kısa sürede ve bu ölçüde bir zam, bir müşteri olarak beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Taahhüt bitimi sonrası devam etmek istesem bile bu fiyatı ödemem şu şartlarda mümkün görünmüyor.

Vodafone Net’ten, kullanmakta olduğum hizmete uygun, makul ve eski faturam civarında benim de ödeyebileceğim seviyede bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Taahhüdüm bitmeden önce bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını ve mağdur edilmeden uygun bir tarifeye geçişimin sağlanmasını rica ediyorum. Yoksa iptal etmek zorunda kalacağım!

Gelişme

14 Eylül 22:00

Vodafone Net aboneliğim için bugün iptal talebinde bulundum ancak daha sonra bu iptalden vazgeçmek istedim. Hattımın iptal edilmesini istemiyorum ve mevcut paketimle kullanıma devam etmek istiyorum.

Bu konuda Vodafone Net memnuniyet merkezi tarafından aranmak istiyorum ancak akşam saatlerinde defalarca denememe rağmen telefondan kimseye ulaşamadım. Şu anda ne iptalin son durumu ne de iptalden vazgeçme talebimin işleme alınıp alınmadığı hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.

İptal talebimin iptal edilerek hattımın kesintisiz şekilde mevcut paketim üzerinden devam ettirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma en kısa sürede telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

25 Ağustos 10:40 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

25 Ağustos 11:45

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ceren
26 Ağustos 17:24

Arayıp yardımcı olan bütün müşteri temsilcilerine teşekkür ederim

Ceren
11 Eylül 14:00

Tekrar iletişime geçer misiniz lütfen? Şu an müşteri temsilcileri hiçbir işlemin yapılmadığını söylüyor!

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Taahhüt Bitişinde 589 TL’ye Çıkan Yüksek Fiyat Artışı Ve İndirim Talebi

24 Aralık 2025 11:40253

"Sorunumu çok hızlı ve en iyi şekilde çözdüler benimle ilgilenen arkadaş çok kibar ve ilgiliydi"

Video Şikayetler

Vodafone Net Kampanya Sorunu

Vodafone NetKampanya Sorunu

Profil fotoğrafı
Orhan
Vodafone Hızlı Çözüm Bekliyoruz!

Vodafone HızlıÇözüm Bekliyoruz!

Profil fotoğrafı
Tuba
Vodafone Net Ev İnternetinin İptal Ettirmek İçin Bir Muhatap Bulamıyorum

Vodafone Net Evİnternetinin İptal Ettirmek İçin Bir Muhatap Bulamıyorum

Profil fotoğrafı
Seyfi

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Net Kategorileri