to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ağustos tarihinde nakil talebimi Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak başlattım. Altyapı sorgulaması sonucunda altyapı desteklenmiyor uyarısı verdiğinden, kendi tabirleriyle ön sipariş oluşturmuşlar. Her gün düzenli olarak "Değerli müşterimiz, altyapı sağlayıcısına yaptığımız hat tahsis başvurunuz devam etmektedir. İşlemler sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır." mesajı alıyorum.
19 Temmuz'da bu işlemin ne zaman sonuçlanacağını sorduğumda, "İyi ki aradınız, nakil işlemi için gelecekler. 24 saat içinde aranacaksınız, telefonunuz ulaşılabilir olsun." dendi. Taşınma telaşı ve işler arasında baktım, nakil olmuyor. Düzenli olarak her gün aynı mesaj geliyor. Bari dedim, dondurayım; kullanmıyoruz, nasılsa nakil olunca açarız. 25 Ağustos'a kadar dondurma işlemini onaylıyor musunuz diye sordular, ona da evet dedim. Bugün ise bir mesaj daha geldi: Altyapı desteklenmiyor. Yine aradım, müşteri hizmetleri çözümsüz kaldı ve internetimi aktif etti. O da yetmezmiş gibi, altyapı yok, bayiye gidip iptal edin dediler. Anlayamadığım, alt komşum Vodafone fiber internet kullanıyor, daireden gidenler modemini bile bırakıp gitmiş, fiber kablo döşeli ve Vodafone'a ait, ama altyapı yok. Bu nasıl bir çözümsüzlük ve baştan savmadır, anlamadım.
12 Temmuz’da Vodafone evde internet hizmetimin nakil işlemi için başvuruda bulundum. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen yeni adresim olan Tekirdağ Kapaklı’da... İnternetim hala aktif edilmedi. Bu süreçte birçok kez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde farklı yanıtlar aldım; bazen “aranacaksınız” denildi, bazen de “sizi ben ararım” diye geçiştirildim. İlgilenilip dönüş yapılacağı da söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve hâlâ internet hizmetine ulaşamıyorum.
Nakil ücreti alınacağını biliyorum fakat, bunun dışında hiç kimse net bir bilgi vermediği gibi, şu ana kadar teknik destek ya da bir çözüm de gerçekleşmedi. Tüm iletişim girişimleri sonuçsuz kaldı ve işlemin ne zaman tamamlanacağı konusunda da bilgi alamıyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, nakil işleminin tamamlanarak internet hizmetimin yeni adresimde aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Ev taşıma sebebiyle Mart 2025'e kadar taahhüt verdiğim Vodafone ev internetimi yeni adresime nakil yapmak istedim. 30 Eylül 2024 Pazartesi günü müşteri hizmetlerini arayarak durumu belirttim. Onlar da bana daha yüksek hız ve daha uygun bir paket teklif ettiler. Ben de kabul ettim, doğal olarak. Erte...
Vodafone ev internetimi 20/08/2025 tarihinde Ankara’dan ağrı doğubayazıt’a taşımak için nakil başvurusunda bulundum. Başvuru sürecinin başında her şey yolundaydı; ** ekipleri gelip ön kurulum işlemini gerçekleştirdi. Ancak daha sonra Vodafone çağrı merkezinden arandım ve kendi modemim olmasına rağme...
30.08.2023 tarihinde Vodafone'a nakil başvurusunda bulundum. Ancak yaklaşık 1 aydır talebimi gerçekleştiremedikleri gibi her aradığımda yeniden kayıt yaptıklarını ve sorunumuzun ilk önce 7-10 iş günü içinde çözüleceğini bunu sağlayamadıktan sonra da 2 kez ayrı kayıt oluşturup 48 saat içinde aranacağ...
23 Nisan'da nakil işlemi için Vodafone Çağrı Merkezini aradım. Altyapının fiber ve uygun olduğu söylendi. Gerekli işlemler için dilekçe oluşturdum. Dilekçenin yasal süresi geçti, arayan ya da soran olmadı. 9 Mayıs'ta beni aradılar ve nakil işleminin uygun olmadığını söylediler. Ben de farklı firmala...
Alt yapının olmadığını ben nakil işlemi yaptırmak istediğim zaman Vodafone müşteri hizmetlerine söylemiştim ve bana 20 gündür çalışmalar devam ediyor diye SMS geliyor ve en son şu mesaj geliyor. Değerli müşterimiz, talep etmiş olduğunuz nakil işlemleriniz için girilen ön sipariş sonucunda gideceğin...
Yorumlar