to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba ismim A*** N**.
Uzun süredir Vodafone ev interneti kullanmaktayım, adres değişikliğinden dolayı nakil talep ettim. Vodafone’dan görevli geldi ve eve çıkmadan telefonla arayarak sizin b blokta sinyal yok sadece a blokta var iptal edin. Nakil işlemini diyerek gitti. Vodafone bayisine giderek durumu anlattım onlar da sistemde göremedi ve bu yüzden Türk Telekom üzerinden ev interneti hizmeti almaya başladım. Vodafone’un ise hizmet veremediği için cayma bedeli almaması gerekiyordu fakat sistemde 1700 TL cayma bedeli görünüyor. Talepte bulundum ve arayarak aslında adresimde altyapı olduğunu, görevli kişiden kaynaklı nakil yapılmadığı için cayma bedelimizi 1300 TL'ye indireceğini söylediler. Kabul ettim ve internet abonelik iptal başvurusu yaptım. Ardından ertesi gün Vodafone’dan arayarak iptal etmezsem interneti, 3 ay ücretsiz sonrasında ayda 315 TL olacağını ve Türk Telekom’dan cayma bedelimi 600 TL kadar karşılayacağını söyledi. Bunu da kabul ettim ve ertesi gün internetim talebim olmadığı halde donduruldu. 2 gün sonra Vodafone’dan modem geldi. Eski adresime, fakat sonrasında kimse gelmedi arayan soran olmadı. Vodafone’u aradım böyle bir durum olmadığını söylediler. Sistemde görünmüyor dediler. Caymak istediğimi söyledim 1700 dediler. Konuşmaları anlattım tekliflerini söyledim yapacak bir şey olmadığını söylediler. Fakat bu süreçte ben Türk Telekom aboneliğime iptal başvurusu yapmıştım. Oradan da 1500 küsur tl cayma bedeli çıktı.
Kısacası 1 aydır çözüm yok dönüş yapan yok tekliflerin hepsi boşa çıkıyor ve aradığım kimse konuyla ilgili bilgisi olmadığını söylüyor. Yardım adreslerine mail attım, şikayette buldum fakat çözüme ulaşamıyoruz. Sizi arayacaklar diyerek kapatıyorlar.
Aradıklarında görüşmelerin kayıt altına alındığını söylüyorlar fakat bir önceki arayan kişiden bilgileri olmuyor ve bilmiyoruz diyorlar. Bunun üzerine bir de hizmet almadığım halde aylık faturam işlemekte ve cayma bedeli sürekli artmakta.
Aşağıdaki video teklif sundukları videodur, Rica ediyorum. Çözüme ulaştıralım bu kadar gereksiz yere para ödemek istemiyorum
Vodafone daha önde belirttiğim şikayetlerimi çözmedi ve çözmüş gibi memnuniyet anketi gönderdi. Hiç hizmet almadığım halde bir aylık fatura çıkardı ve ödemeyeceğimizi vadettiğimiz cayma bedelini ödemem gerektiğini söyledi. Sırf daha fazla ücret ödememek için abonelik sonlandırıp bir aylık fatura ve cayma bedelimi ödedim fakat çok mağdur ettiler. Bu ödediğim gereksiz ücretlerin iadesini istiyorum kesinlikle adil ve sözünde duran bir operatör değil. Bir önceki arayanla bir sonraki arayan birbirlerinden hep habersiz oluyor, madem kayıt altında görüşmelerimiz neden vadettikleri şeyleri söylediğimde dinleyerek kontrol etmiyorlar. Kesinlikle para iadesi istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri
Vodafone bizim ile dalga mı geçiyor ya da bize dönüş yapmadan nasıl buraya bu şekilde güzel dönüş yapıyor? Kesinlikle bir çözüm olmadı, sadece bir kişi aradı sizi arayacaklar dedi şikayetiniz bildirildi dedi. Çözüm bu mudur? Bugün internetimi iptal başvurusu yaptım ve gereksiz yere 2600 TL ödeyip sonrasında hakkımı arayacağım, çözüm olmayacağınız çok belli. Uğraşmaya değmiyor gerçekten başka operatör ile devam. Yıllardır Vodafone kullanmaktaydım bir buçuk aydır kendi içinizdeki iletişimsizlik ve güvensizlik nedeni ile müşterinizi kaybettiniz ailecek.
Vodafone ev internetini 3 Nisan'da yeni adresime nakil işlemi gerçekleştirmek istedim, müşteri hizmetleri altyapı var diyerek nakil işlemini gerçekleş...
Vodafone ev interneti sahibiyim. Taşınma işlemim ile nakil talep ettim ev internetim için. Ancak yeni adresimde Vodafone altyapısı olmadığı gerekçesi ile 15 gün bekledim. Bu süre sonunda Vodafone altyapı sağlamadığını ve cayma bedelsiz iptal işlemi yapabileceğimi söyledi. 3 şube gezdim ve sistemleri...
Birkaç yıldır Vodafone Net kullanıyorum. Nakil işlemim oldu; aynı binada 7. kattan 2. kata taşındım. Ekipler geldi. Eve gelen hatlarda sorun olduğunu ve elektrikçilerin hattı değiştirmesi gerektiğini söylediler. Elektrikçiler ise binada internet yoksa müdahale edebileceklerini, sadece benim evimde s...
Merhaba, Aralık ayında ev değişikliği sebebiyle Vodafone Net’i arayarak nakil talebinde bulundum. Yeni taşındığım evde Vodafone’un altyapısı olmadığı ...
1 aydır. Vodafone evde internet kullanıyorum, tayin sebebiyle şehir değiştirdim ve 31 Ağustos 2023 Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebinde bulundum. 27 Eylül 2023 oldu hala internetim bağlanmadı ve kullanmadığım bu ayın internet faturasını da ödedim. Ayrıca bugün müşteri hizmetleri be...
Yorumlar