Doğa Sigorta'nın Uzayan Hasar Süreci Ve Orijinal Dikiz Aynası Çözümündeki İhmali

06.04.2026 tarihinde park halinde duran 2012 model Transporter aracımıza başka bir araç çarptı ve çarpan kişi kusurunu kabul etti. Karşı tarafın sigorta şirketi olan Doğa Sigorta ne yazık ki bu süreçte sorunu sürekli oyalayarak bugüne kadar hâlâ çözüme kavuşturmadı. Mağdur taraf biz olmamıza rağmen, sanki aracı vuran kişiye ulaşmak zormuş, beyanlar karışıkmış gibi gerekçelerle süreç uzatıldı; oysa karşı tarafın beyanı da, bizim beyanımız da net şekilde alındı ve bu aşamalar çoktan tamamlandı.

Hasar dosyam 2809648 numarası ile açıldı. Aracımın dikiz aynası için önce tedarikçi üzerinden orijinal parça yönlendirilmiş gibi yapıldı, ardından bu işlem iptal edilerek yan sanayi parça ile değişim yapılmak istendi. Daha sonra aynanın orijinal olduğunun kanıtlanması için fotoğraf talep edildi, biz de istenen fotoğrafları çekerek orijinalliği kanıtladık. Buna rağmen hâlâ net bir çözüm ve sonuç alamadık, sadece bekletiliyoruz.

Yaklaşık 20 gündür kırık dikiz aynası ile aracı kullanmak zorunda kalıyoruz ve bu hem güvenlik hem de Konfor açısından ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Yıllardır çeşitli kazalar yaşadım, Axa, Anadolu Sigorta gibi kurumsal şirketlerle çalıştığım dönemlerde benzer bir sorunla karşılaşmadım. Doğa Sigorta ise bu dosyada açıkça işi uzatıyor, çözüm odaklı davranmıyor ve sigortalısını mağdur ediyor.

Aracımın hasar dosyasının ivedilikle sonuçlandırılmasını, dikiz aynasıyla ilgili parçanın net şekilde ve gecikmeksizin temin edilip, onarımın yapılmasını ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Kısa sürede tatmin edici bir çözüm sunulmazsa, yasal yollara ve mahkeme sürecine başvurmayı ciddi olarak düşündüğümü belirtmek isterim.