to read complaints and reviews, or file yours. 
29.07.2025 tarihinde Vodafone ev internetimi fiber pakete geçirmek istedim. 50 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. Vodafone mobil kullanıcısı olduğum için, müşteri hizmetleri tarafından bana ekstra indirim uygulanacağı defalarca iletildi. Ancak fiber pakete geçiş başvurusu (Başvuru No: 208566787) sonrasında, müşteri temsilcisi A**** Hanım az önce bana böyle bir indirimin olmadığını söyledi. Oysa daha önceki görüşmelerimde müşteri temsilcileri, taahhüt sürecim boyunca Vodafone mobil kullanıcısıysam ekstra indirimden yararlanabileceğimi belirtmişlerdi.
Hem online hem de çağrı merkezi üzerinden defalarca iletişime geçtim. Konuşmalarımda indirim hakkım olduğu söylenirken, şimdi bunun geçerli olmadığı belirtiliyor. Bu çelişkili bilgilendirmeden dolayı mağdur oldum. Vodafone mobil kullanıcılarına sunulan ekstra indirimin tarafıma uygulanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde başka bir operatöre geçiş yapmayı düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri numaram: 10167834.
Gerekirse görüşme kayıtlarını ve başvuru belgelerini ek olarak sunabilirim. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım. 6.08.2025 tarihinde taahhüt sürem sona erdi. Bunun öncesinde, 29.07.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüşüp onların da tavsiyesiyle evde fiber internet sistemine geçiş için başvuruda bulundum. Ancak, fiber hattı bağlantı ekibi ancak iki gün önce gelip i...
14.09.2025 tarihinde 0011293733 numaralı hatta bağlı olan Vodafone Evde İnternet hizmeti için fiber geçiş talebinde bulundum. Müşteri temsilcilerinizden R**** Bey ile görüşerek 100 Mbps fiber internet paketine 499 TL fiyatla onay verdim. Ancak talebim sistemde görüntülenmedi ve herhangi bir geri dön...
Vodafone evde internet hizmetimde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bulunduğum Sivas/Merkez adresinde bakır altyapıdan fiber altyapıya geçiş sağlandı. Vodafone mobil hat kullanıcısı olduğum için, fiber internete geçiş yaptığımda 100 Mbps internet paketine ek olarak faturama 99 TL indiri...
Vodafone Evde İnternet paketimin süresi dolmasına rağmen, fiber internete geçiş için başvuru yaptığım halde hala herhangi bir işlem yapılmadı. 10 gün önce fiber için başvuru yaptım ve bu süreçte 4’ten fazla kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “tamam, ekiplere bildirdik” denilmesine rağmen...
Yorumlar