Vodafone İnternet Nakilinde İki Aylık Gecikme Ve Sürekli Mağduriyet

Vodafone ev internetimin Niğde adresimden Aydın’daki yeni adresime nakli için 15 Kasım tarihinde başvuru yaptım, ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir bağlantı yapılmadı.

Başvuru sonrası defalarca müşteri hizmetlerini aradım, Aydın’daki Vodafone iletişim merkezi ile görüştüm ve ayrıca altyapı sağlayan firma ile de iletişime geçtim. İlk başta bulunduğum adreste altyapı olmadığını, Kasım ayında bunun en fazla bir ay içinde çözüleceğini ilettiler. Ancak Aydın’daki Vodafone iletişim merkezi, adresimde altyapı bulunduğunu ve hattımın hemen bağlanması gerektiğini söyledi. Buna rağmen bağlantı yapılmadı.

Bu süreçte Kasım ayı faturamı ödedim, nakil işlemi gerçekleşmeyince hattımı dondurdum. Aralık ayının son haftasında Vodafone tarafından aranarak 12 Ocak’ta tekrar aranacağım söylendi, fakat o tarihten sonra da herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kaydımın acil olarak işleme alındığı ve beklemem gerektiği söyleniyor, somut hiçbir adım atılmıyor.

Uzun süredir internet hizmeti alamıyorum ve mağdur ediliyorum. Yeni adresimde altyapı olduğu belirtilmesine rağmen nakil işleminin hâlâ tamamlanmaması kabul edilebilir değil. Vodafone’un Aydın’daki adresime internet nakil işlemini hiçbir ek ücret yansıtmadan, daha fazla gecikme olmadan acilen gerçekleştirmesini talep ediyorum.