Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Vodafone İnternet Nakil İşlemi Haftalardır Tamamlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33695936

Dilek sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone İnternet Nakil İşlemi Haftalardır Tamamlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Dilek

Vodafone Net

17 Eylül 2025 04:26

183

Dilek'in Teşekkür Mesajı

“Sorunum giderildi. Teşekkür ederim”

3 Eylül tarihinde Vodafone ev internetimin Bayraklı/İzmir adresinden Yenişehir/Mersin adresine nakli için başvuruda bulundum. Aradan iki hafta geçmesine rağmen hala internet bağlantım sağlanmadı ve hiçbir ekip gelip kurulum yapmadı. Bu süreçte altyapı için Türk Telekom ekipleri gelip bağlantıyı gerçekleştirdi ancak Vodafone tarafından halen herhangi bir işlem yapılmadı. Süreç boyunca defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde 48 saat içinde aranacağım söylendi ancak kimse geri dönüş yapmadı. Ayrıca, nakil işlemi için herhangi bir ücret talep edilmedi, faturama yansıtılacağı belirtildi.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve internet nakil işleminin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.

Vodafone Net

17 Eylül 2025 04:51 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

19 Eylül 2025 14:07

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Dilek

19 Eylül 2025 14:08

Sorunum giderildi. Teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adres Değişikliğinde Geciken İnternet Kurulumu Eğitim Hayatını Olumsuz Etkiliyor

Ayşegül

Vodafone Net

29 Eylül 2025 10:25

338

10 Eylül’de Vodafone evde internet adres değişikliği başvurusu yaptım. Ancak aradan 19 gün geçmesine rağmen yeni adresimde (İzmir Bayraklı Yamanlar Mahallesi 7302 Sokak No:141 k:5 d:11) kurulum hala yapılmadı. Her aradığımda (toplamda 6-7 kez müşteri hizmetlerini aradım) “ekiplere aciliyet iletildi,...

adres-degisikliginde-geciken-internet-kurulumu-egitim-hayatini-olumsuz-etkiliyor-1.jpg

Nakil İşlemi Yapılmadı, Mağduriyet Ve Ek Masraflar Oluştu

Yıldız

Vodafone Net

04 Ağustos 2025 12:19

547

21 Temmuz tarihinde Vodafone Evde İnternet nakil işlemi için İzmir/Torbalı adresine başvuru yaptım. Başvurumdan itibaren hiçbir şekilde kurulum gerçekleşmedi. Nakil ücreti olarak toplam 580 TL ödeme yaptım ve bu tutar kredi kartıma taksitlendirildi. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca görü...

1 Destek

Nakil Yapılmadan Fatura Ve Ücret Talebi: Mağduriyetim Giderilsin

Aykut

Vodafone Net

21 Ağustos 2025 19:15

176

Vodafone Evde İnternet (ADSL) aboneliğim için yaklaşık 1 ay önce İskele Mahallesi, Anamur/Mersin adresine nakil başvurusunda bulundum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde 7-10 iş günü içinde işlemin tamamlanacağı, belirli bir gün ve saatte ekiplerin geleceği söylendi...

Yetkin sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Kullanılmayan İnternet İçin Fatura Kesilmesi

Yetkin

Vodafone Net

23 Ağustos 2025 10:53

296

Vodafone Net Evde İnternet hizmetimde nakil işlemi için 20 Temmuz 2025 tarihinde başvuru yaptım. Mersin Anamur’daki adresime verilen randevu gün ve saatinde ekipler gelmedi. Nakil işleminin 7 ila 10 gün içinde tamamlanacağı söylendi, ancak 21 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve tara...

Maaz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Nakil İşlemi Gecikti Mağdur Edildim Ve Taahhüt Fiyatı Yükseltildi

Maaz

Vodafone Net

16 Eylül 2025 13:29

311

Vodafone ev internetimi taşınma sebebiyle yeni adresime nakil ettirmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda yeni adresimde altyapı olmadığı söylen...