Vodafone İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Gelmemesi

11361621 hesap numarası ile Vodafone evde internet hizmeti almaktayım. 11 Mayıs 2026 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildiği için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve 237488098 numaralı bir arıza kaydı oluşturuldu. Sonrasında genel arıza kontrollerinin devam ettiğine dair bir mesaj aldım.

Daha sonra altyapı sağlayıcısı olan Türk Telekom benimle iletişime geçerek internetin modeme kadar sorunsuz geldiğini, problemin modemden kaynaklandığını ve bu konuda Vodafone ekiplerinin ev içi hizmet sunması gerektiğini belirtti. Bunun üzerine tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Bana, Vodafone ekibinin eve geleceği, modemi kontrol edeceği ve modem arızalı ise değiştirecekleri söylendi.

Ancak aradan günler geçmesine rağmen eve hiçbir ekip gelmedi, ekipler benimle herhangi bir şekilde irtibat da kurmadı. Yaklaşık 15 gündür defalarca Vodafone çağrı merkezini aramama rağmen her seferinde yeniden kayıt oluşturuluyor fakat somut bir adım atılmıyor ve sorun çözülemiyor. Çağrı merkezi üzerinden bu problemi çözemediğim için artık başka çarem kalmadığından buradan yazmak zorunda kaldım.

Şırnak ili İdil ilçesi Yukarı Mahallesi 329. Sokak No: 26/6 adresindeki internet hattım için ev içi teknik servis ekibinin acilen adresime yönlendirilmesini ve modem kontrolünün yapılarak sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.