to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Hızı Düşük Ve Bağlantı Sorunu Nedeniyle Cayma Bedeli İptali Talebi
Adana Seyhan’da yeni taşındığım adreste Vodafone e internetimizi. Aboneliği başlattım. 35 Mbps hızında olması gereken internet bağlantısı kurulumdan itibaren neredeyse hiç kullanılabilir seviyede olmadı, çoğu zaman sayfalar açılmıyor ve internete giremiyorum. Yaklaşık 10 gündür bu sorunu yaşıyorum.
Yaşadığım hız problemini Vodafone’a ilettiğimde teknik ekip yönlendirildi ancak gelen ekip sonrası da internette hiçbir düzelme olmadı. Aynı adreste ve çevremde Vodafone kullanan komşularımda böyle bir sorun yokken, yalnızca benim hattımda bu kadar düşük hız ve bağlantı sıkıntısı yaşanması beni mağdur ediyor.
Bu nedenle, hizmetten faydalanamadığım için aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma 12 ay taahhüt üzerinden yaklaşık 2.660 TL civarında cayma bedeli çıkacağı söylendi. Henüz faturalara yansımadığı için elimde bir evrak yok ancak kurulumdan beri sağlıklı hizmet alamadığım bir internet için bu tutarı ödemek istemiyorum.
Vodafone’un, kurulumdan itibaren düzgün çalışmayan ve teknik müdahaleye rağmen sorunu çözülmeyen internet hizmeti için talep ettiği cayma bedelini iptal etmesini ve taahhüdümün cezasız şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
