Vodafone HBO Max Kampanyası Kod Hatası Ve İnternet Hızında Büyük Düşüş

Vodafone ev interneti başvurusu sırasında tarafıma hbo Max platformu için 6 ay ücretsiz kampanyadan yararlanabileceğim açıkça belirtilerek, ilk kez ev interneti başvurusu yapan müşterilere özel olduğu ifade edilen bu kampanya ile abonelik yapmam sağlandı. Ancak daha sonra tarafıma iletilen kampanya kodunu kullanmak istediğimde sürekli hata alıyor ve kampanyadan hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat hiçbir somut çözüm sunulmadı. Her aradığımda farklı ve birbiriyle çelişen bilgiler verildi, birimden birime aktarılıp oyalandım ancak kampanyanın tanımlanması ya da çalışmayan kodun düzeltilmesi yönünde herhangi bir işlem yapılmadı.

Buna ek olarak, başvuru sırasında tarafıma vaat edilen internet hızı 1000 Mbps olmasına rağmen kullanım sürecinde aldığım hız yaklaşık 200 Mbps seviyesinde kalmaktadır. Arada bu denli yüksek bir hız farkı bulunmasına rağmen bugüne kadar ayrıca bir şikayette bulunmadım; ancak yaşadığım kampanya sorunu ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği artık kabul edilebilir seviyeyi aşmış durumdadır.

Yanlış bilgilendirme, kampanya hakkımın kullandırılmaması ve sunulan hizmetin vaat edilen hız seviyesinde olmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Gün içerisinde tarafıma bu konularda net ve kalıcı bir çözüm sunulmadığı takdirde, hiçbir cayma bedeli veya ek ücret ödemeden aboneliğimi sonlandırmak ve konuyu ilgili resmi kurumlara taşımak niyetinde olduğumu açıkça belirtmek istiyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, hbo Max 6 ay ücretsiz kampanya hakkımın eksiksiz şekilde tarafıma tanımlanmasını ve internet hızımın başvuru sırasında taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.