to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber200 Bağlantı Sorunu Oyun Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone ev internetimde yaklaşık 1 haftadır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Fiber200 tarifesi için aylık 1300 TL ödüyorum ve özellikle bu tür sorunları yaşamamak için ekstra ücret ödemeyi kabul ettim. Buna rağmen çevrim içi oyun oynarken sunucuya girdikten en fazla 1 dakika sonra bağlantı gidip geliyor ve ardından tamamen oyundan düşüyorum. Emek vererek oynadığım ve gelir elde ettiğim bir oyun olduğu için bu kopmalar yüzünden hem zamanım hem kazancım boşa gidiyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle 4 kere görüştüm. Bana ek paket satarak sorunun çözülmesini vadettiler, “bunlar artık yaşanmayacak” dediler ancak durum tam tersine daha kötü hale geldi. Bağlantı sorunları azalmadığı gibi sıklaşarak devam ediyor ve oyun oynarken sürekli kopmalar yaşıyorum.
Vodafone’un öncelikle bu bağlantı sorununa kalıcı bir çözüm üretmesini, eğer bunu sağlayamayacaklarsa ödediğim ücretlerin iade edilmesini ve taahhüdüm varsa cezasız şekilde iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum. Sürekli kopan bir internet için yüksek ücret ödemek istemiyorum ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
