to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Yetersizliği
Vodafone Evde Fiber Plus 100 paketini Trabzon Ortahisar’daki adresimde kullanıyorum. Bugün yaklaşık saat 15.00’ten beri ev internetim tamamen yok, modem üzerindeki los ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı kurulamıyor. Evde ailece interneti ortak kullandığımız için bu kesinti günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor.
Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak doğrudan bir muhatap bulamıyorum. Görüşme isteğim sürekli tobi isimli robota yönlendiriliyor, robot üzerinden de hiçbir şekilde arıza kaydı oluşturulamıyor ve sorunuma çözüm sunulamıyor. Yaklaşık 10 saattir internetsizim ve 0018721951 numaralı aboneliğim için hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı.
İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net ve açıklayıcı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
