Vodafone Fiber İnternet Kurulumu İçin Randevu Verilmiyor Ve Destek Yetersiz

Vodafone şubesine gittim ve durumdan bahsettim, gün içerisinde çözüleceği söylendi ancak hala bir gelişme yok. Yağmurdan kaçarken doluya tutulma oldu sanırım bizimki. Böyle kalitesiz bir hizmet ve iletişimsizlik beklemezdim.

Tekrar şubeye gittim ve bizim yapabileceğimiz bir şey yok, sorumluların İldeki ekip olduğu cevabını aldım. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım ve yaşadığım durumu tekrar anlattım. Problemin aynı şekilde Tokat'taki ekiple ilgili olduğunu söylediler. Bu ekip her kimlerden oluşuyorsa gereğini yapın lütfen. Bir sorun varsa başka bir ekibe devredebilir veya en azından haber verilebilirdi. Vodafone hariç hiçbir firmadan böyle bir sorumsuzluk ve ilgisizlik yaşamamıştım. TT ve Türknt gün içerisinde kapımdaydı. Fiber çekildiği gün bağlayalım diye insanlar kendileri geldiler nasıl bir firmasınız siz?

Ha bu arada müşteri hizmetlerinden iletişime geçtiğim hanımefendi bana mağduriyetim için hattıma 1 hafta geçerli 10GB tanımladığını söyledi ancak görüşme sonlandığında 3GB tanımlandığını fark ettim. Bilginize.

Sorunum çözüldü Vodafone. Arkadaş gelip taktı modemi. Şöyle açıklayayım. Telekom ilr görüştüm. Bu insanlar bana haber vermeden taahhüdü bittiği ve uygun paket sağlayamadıkları için iptal ettiğim aboneliğimi, iptal ettiklerini söylediler ama bunu yapmak yerine işlemi askıya almışlar, olur da vazgeçersem diye. O yüzden Vodafone ekibi internet bağlantısı ve port işlemlerini yapamamış. Burada Telekom suçludur. Vodafone ise bana bunu çok daha önceden açıklayabilecek iken açıklama yapmadığı ve benim bu işlemleri hızlandırmamı engelledikleri için suçludur.