to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Vodafone evde internet hizmetimde kullandığım Vodafone fiber bağlantım 4 gündür tamamen kesik ve hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Evdeki hiçbir cihaz internete bağlanamıyor, bu nedenle hem işlerim hem de günlük ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı.
Hizmet numaram 0533 *** ** 26 olup, yaşadığım bu kesinti boyunca Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telesekreter görüşmeyi sonlandırıyor ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telesekreter yalnızca sistemde kayıtlı olan numaraya mobil internet tanımlıyor fakat ev internetini birden fazla kişi kullanıyoruz. Üstelik parasını ödediğim kendi mobil internet paketimi evde kullanmak zorunda kaldığım için mobil internet kotam da bitme noktasına geldi.
4 gündür süren bu kesintinin acilen giderilmesini, adresime teknik ekip yönlendirilerek internet bağlantımın bir an önce aktif hâle getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre zarfında mağduriyetimin azaltılması için ev internetini kullanan tüm hatlara yeterli kotada mobil internet tanımlanmasını ve kendi mobil paketimden harcamak zorunda kaldığım kullanım için de gerekli telafinin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi Sezai Beye ilgisinden dolayı teşekkür ederim.
