to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber Bağlantısı Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Vodafone ev interneti aboneliğimi yaklaşık 3 gün önce Vodafone Fiber 100 paketine geçerek aktif ettim. Kurulum ekibi geldi, kurulum tamamlandı ancak kurulumdan bu yana internetim hiç çalışmadı. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor, ayrıca Türk Telekom fiber alıcı cihazdaki alarm ışığı da kırmızı yanmaya devam ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 7 kez aradım, her seferinde üst birime yönlendirildiği söylendi fakat hiçbir somut işlem yapılmadı, tarafıma geri dönüş sağlanmadı ve bağlantı sorunum giderilmedi. Ek olarak kurulum sağlanmasına rağmen tobide hala kurulum aşaması gözüküyor. Ev internetimi kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’un en kısa sürede eve teknik ekip göndererek modem ve fiber alıcıdaki sorunu tespit edip internet bağlantımı çalışır hale getirmesini istiyorum. Aksi halde bağlantı hiç sağlanmadığı için aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. Bana 0552********52 numaralı hattan ulaşabilirsiniz, abonelik de bu numara üstünde.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
