to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber Bağlantı Sözünün Tutulmaması
Vodafone evde internet için fiber abonelik başvurusu yaptık. Başvuru sırasında bağlantının en geç 24 saat içinde aktif edileceği söylendi. Buna güvenerek mevcut internet aboneliğimizi sonlandırdık ancak aradan 2 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen bağlantımız hâlâ yapılmadı.
Bu süre içinde defalarca arıza ve mağduriyet kaydı oluşturmamıza rağmen her seferinde sadece “kaydınız alındı” denilerek oyalandık, somut hiçbir adım atılmadı ve tarafımıza net bir bilgi verilmedi. Evimizde uzun süredir internetsiz kaldık ve günlük hayatımız bu durumdan olumsuz etkilendi.
Müşteri numaram 19204479. Abonelik sırasında verilen “24 saat içinde bağlantı” sözünün tutulmasını, bağlantımın acilen aktif edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hizmet kalitenizin kendi söylemlerinizle uyuşmayan bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
