Vodafone Fiber Aktivasyonu Hâlâ Açılmadı, Çelişkili Bilgi Ve Uzun Gecikme

İstanbul Silivri’deki adresim için 13.10.2026 tarihinde Vodafone’dan Evde Fiber 100 (100 Mbps) tarifesine yeni ev interneti başvurusu yaptım. Türk Telekom ekipleri eve gelerek kabloları kontrol etti, modemi kurdu, sinyal ölçümlerini yaptı ve sorunsuz olduğunu, geriye sadece Vodafone merkezden aktivasyon işleminin kaldığını söyleyip ayrıldılar. Modemde herhangi bir arıza görünmüyor ancak buna rağmen internetim hâlâ kullanıma açılmadı.

Bu süreçte defalarca Vodafone özel müşteri temsilcisiyle ve Vodafone çözüm uzmanlarıyla görüştüm, her aramamda farklı bir gerekçe duydum. Bir temsilci 7 gün aktivasyon süresi olduğunu söylerken, bir diğeri Türk Telekom’un işlemi yapmamış göründüğünü, bir başkası ise Telekom’un ek kutu/dönüştürücü bırakmadığını iddia etti. Aynı konu hakkında her seferinde birbirini tutmayan bilgiler verilmesi ve sorunun teknik olarak çözülememesi sebebiyle mağdur durumdayım.

2026 yılında, dijital çağda yeni alınan bir internetin günlerce aktif edilememesini ve müşteri temsilcilerinin net, tutarlı bir bilgi verememesini kabul edilebilir bulmuyorum. Başvuru numaram 64449317-787 olmasına rağmen halen internet kullanamıyorum ve evde bağlantısız kalmış durumdayım.

Vodafone’un bir an önce hattımı aktif edip internetimi çalışır hale getirmesini, sürecin neden bu kadar uzadığı ve tarafıma neden çelişkili bilgiler verildiği konusunda da yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunum kısa sürede çözülmezse, hizmeti iptal edip başka bir firmaya yönelmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.