to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber Aboneliği İptal Edilemedi, Cayma Bedeli Çıkarılsın
Vodafone Ev İnternet’in 100 Mbps fiber paketini 2020 yılından beri kullanıyordum. 13.04.2026 tarihinde aboneliğimi iptal ettirdim ve taahhüt sürem dolduğu için sözleşmemi uzatmadım. Buna rağmen daha sonra hattın yeniden aktif edileceğine dair SMS aldım.
Bugün Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğimin iptal edilmediğini, sistemde “dondurulmuş” göründüğünü, bu nedenle şu an iptal edilemeyeceğini, önce yeniden aktif edilip ardından iptal edilmesi gerektiğini ve bu işlem sonucunda da tarafıma cayma bedeli yansıtılacağını söylediler. Taahhüt sürem bitmiş olmasına ve taşındığım adreste zaten başka bir internet bağlantısı bulunduğu için bu hattı hiç kullanmamama rağmen, iptalin bu şekilde zorlaştırılması ve üstüne cayma bedeli çıkarılacak olması kabul edilebilir bir durum değildir.
Herhangi bir kullanımım olmayan ve taahhüdü bitmiş olan bu aboneliğin, ek ücret veya cayma bedeli yansıtılmadan, doğrudan ve kesin olarak iptal edilmesini, hattın tekrar aktif edilmemesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
