to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone evde internetin 6 yıldır kullanıcısıyım. Taahhüdüm bitti, yenileme işlemi için aradım. 6 yıldır aynı modemi kullanıyorum. Oldukça fazla bağlantı problemim olduğunu söyledim ve modem değişikliği istedim. Bana talep için kayıt oluşturduklarını, 15 gün içinde beni arayacaklarını söylediler. Bu sırada taahhüdüm bittiği için bir aylık uzatma yapacaklarını belirttiler. İki hafta geçti, ses seda yoktu. Bugün arayıp neden hâlâ dönmediklerini sordum (ki müşteri hizmetlerinde T*** dedikleri sistemle birine bağlanmak başlı başına bir sorun). Bu sefer çıkan görevli, sizin için bir kayıt var ama modem değişikliği olmuyor dedi. Nedenini sorduğumda, 'öyle modem değiştiremezsiniz, genel merkezi arayıp soralım, belki ona göre modem değişikliği olabilir ama süreç bir ayı bulur' gibi cevaplar aldım. Sinirlendiğim için daha fazla uzatmadım, telefonu kapattım. 6 senedir düzenli bir müşterisiyim, madem olmayacaktı, neden beni arayacaklarını söyleyip bir ay uzattılar anlamıyorum. Bu yapılan gerçekten hiç hoş değildi. Vodafone'dan ayrılmaya karar verdim.
Vodafone ev internetimde tarife değişikliği yaptım. Müşteri hizmetleri ile görüşmem sonucu modem değişikliği yapılması gerektiği tarafıma söylendi. Talep oluşturuldu Maksimum 7 iş gümü içerisinde modem değişikliği yapılacaktı üzerine bir ay geçti. Tarafıma dönüş yapılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerin...
İki yıl önce Vodafone 0017890513 numaralı ev interneti bana satılmaya çalışılırken, fatura üzerine ek 20 TL ile modemin bana ait olacağı söylendi. Taahhüt bitti ve 1 yıl daha devam ettirdim. Ev internetimi kullanmaya devam ederken, bir hafta önce 500 TL'lik Netmaster markalı modemim düştü ve kırıldı...
Bundan 3 ay önce Vodafone'dan İnternet aldım ilk ay sorunsuz geçti ve sonraki günlerde sürekli müşteri hizmetleri ile iletişim halindeyim sorunum sıkıntım çözülmüyor. Yaptıkları tek şey oyalamak klasik modemi aç kapa bilgisayarı aç kapa olay bitti. Kapatın kullanmak istemiyorum havaya para ödüyorum ...
1 aydır Vodafone modem kurulumunu bekliyoruz. Bizi sürekli erteliyorlar. Fiber kurulumu için Telekom geldi ve kabloyu bağladılar ama Vodafone gelip modemimizi kurmadı evde internetimiz yok. Arıyorum "affedersiniz çok gecikme yaşandı. Hemen bakacağız" deyip geciktiriyorlar. Sırf taahhüt ödemeyelim di...
Yorumlar