Vodafone Evde İnternet Kurulumu Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

1 Ekim tarihinde Vodafone evde internet 100 MB paketine başvurdum. Adresim İstanbul Şişli Feriköy Yalvaç Apartmanı No: 6-8. Aradan günler geçmesine rağmen bugün 6 Ekim ve hâlâ modem kurulumu için ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip yönlendirildi.

Bu süre içinde dünden bugüne toplam 6 kez çağrı merkeziyle görüştüm. Her seferinde aciliyetimin iletildiği ve aranacağım söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kendi evimde hâlihazırda TTNET kullanıyorum ve aldığım hizmetten memnunum, buna rağmen Vodafone’u tercih ederek pişman oldum. Çevremde de Vodafone’un kurulum sürecini çok uzattığını duymuştum ama bu kadar mağdur olacağımı düşünmemiştim.

Kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini, tarafıma net bir tarih verilmesini ve bu süreçte yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi her platformda paylaşacağımı belirtmek istiyorum. İlgili başvuruya 0531********44 numaralı hattım üzerinden ulaşabilirsiniz.