to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıldır Vodafone Evde İnternet (50 Mbps) kullanıcısıyım ve İstanbul Ataşehir’de ikamet ediyorum. Ancak, bu süre boyunca internet hızım neredeyse hiç vaat edilen seviyede olmadı. Özellikle son bir aydır internet hızım 3 Mbps civarına kadar düştü ve bağlantı kalitesi çok kötü. Sabah 7’den gece 24’e kadar sürekli düşük hız ve bağlantı sorunları yaşıyorum.
Bu problem nedeniyle defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde teknik ekip göndereceklerini söylediler ancak bir aydır hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sorunun bu kadar uzun süre çözülmemesi ve verilen sözlerin tutulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Arızanın en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 6 aydır Vodafone ev internetimizi doğru düzgün kullanamıyoruz. Aynı anda iki kişi internete girip Youtube.com bile izleyemiyoruz, internet sürekli yavaşlayıp kullanılamaz hale geliyor.
Bu süre içinde 15–20’den fazla kez müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde teknik ekip göndereceklerini söylediler ancak bir kere bile ekip gelmedi. Sonrasında da altyapı çalışması olduğunu, Kasım’ın ilk haftasında biteceğini ilettiler fakat bu konuda da ne bir bilgilendirme ne de somut bir iyileşme yaşandı. Sürekli kayıt açılıp geçiştirildi, hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Aylarca düzgün hizmet alamamamıza rağmen faturalandırma devam etti. Kullanamadığımız internet için para ödemekten ve her seferinde aynı açıklamaları dinlemekten yorulduk. Vodafone’un bu sorunu artık ciddiye almasını, ev internetimizdeki hız ve altyapı problemini acilen kalıcı şekilde çözmesini ve bu 6 aylık süreçte düzgün hizmet alamadığımız dönemlere ait ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.
Benim ev internetim 50 Mbps, ancak 4-5 aydır 3-5 Mbps hızında çalışıyor. Mağduruz, müşteri hizmetlerini aradık fakat sorun çözülmedi. Bir Vodafone müşterisi olarak bu internet sorunundan dolayı memnuniyetsizliğimi belirtmek isterim. Görüşme kayıtlarımın incelenmesini istiyorum. Teşekkürler.
Vodafone Evde İnternet 50 Mbps paketini kullanıyorum uzun yıllardır en baştada 50 m dı şimdi de öyle ilk yıllarda ben bu 50yi 55 falan hızlarda kullanıyordum bir yıl önce mahallede bir kablo koptu bir şeyler oldu ve bu hız yarıya düştü aslada artmadı 20nin 30un üstünde hiç kullanmadım ve yaklaşık 5-...
Yaklaşık 3 yıldır Vodafone Net Evde İnternet 50 Mbps hız paketini kullanıyorum. İlk zamanlardan beri bölgemde maksimum 43 Mbps civarında hız alabiliyordum, ancak son 2 aydır hızım 10 Mbps’yi dahi geçmiyor. Sorun günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalar...
Evimizde Vodafone ev interneti kullanıyoruz. Müşteri olma aşamasında çok güzel ilgilendiler. Hemen gelip modem, bağlantı kurulumu yaptılar. Lakin kullanım aşamasında; 50 Mbps anlaşmamıza rağmen sadece ve sadece 1-1,5 Mbps hız veriyor ve hiçbir işe yaramıyor. Sürekli kopuyor internet. Gönderdikleri m...
Yorumlar