to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Şalların Fiyatı Artırıldı, Cocoscarfs Yanıt Vermedi
Cocoscarfs’ın kendi web sitesi üzerinden 6 gün önce dört adet şal siparişi verdim. Sipariş numaram 786LL5461N. Ödemesini dört ürün için de peşin olarak yaptım. Daha sonra firma, aldığım şallardan iki rengin tedarik edilemediğini söyleyerek istersem değişim yapabileceklerini iletti.
Ancak aynı ürünlerin sitede hâlâ satışta olduğunu, sadece fiyatlarının yükseltildiğini gördüm. Ben de WhatsApp üzerinden kendilerine değişim istemediğimi, sipariş verdiğim renklerin zaten satışta olduğunu ve ödediğim fiyattan gönderilmesini istediğimi açıkça belirttim. Bu mesajıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Başka WhatsApp numaralarına da yazdım fakat onlardan da cevap alamadım.
Ben, başta ödediğim fiyattan, sipariş verdiğim dört şalın da eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Firmadan, müşteriyi mağdur etmeyecek ve sipariş anındaki koşullara uygun bir şekilde gereğinin yapılmasını istiyorum.
Merhabalar, Şikayetvar üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımızca alınmış ve incelenmiştir. Öncelikle sipariş sürecinizde yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim aksaklıkları nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 786LL5461N numaralı siparişiniz ile ilgili olarak bazı ürünlerde yaşanan tedarik süreci nedeniyle tarafınıza alternatif ürün önerisi iletilmiştir. Yoğun talep dönemlerinde stok güncellemelerinde gecikmeler yaşanabilmekte olup, bu durum zaman zaman sistemde ürünlerin satışta görünmesine rağmen tedarik sürecinde aksaklıklar yaşanmasına neden olabilmektedir. Bu süreçte tarafınıza yeterli ve hızlı dönüş sağlanamaması nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizlik için özür dileriz. Sipariş numaranız (786LL5461N) ile birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekibimiz kaydınızı öncelikli olarak inceleyerek sürecin en kısa sürede çözüme ulaşması için size destek sağlayacaktır. Coco Scarfs olarak müşteri memnuniyetine önem veriyor ve yaşanan aksaklıkları en kısa sürede gidermek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Siparişinizin başarıyla teslim edildiğini gördük. 😊 Ramazan kampanyamız nedeniyle yaşanan yoğunluktan ötürü gecikme için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürününüzü keyifle kullanmanız dileğiyle! 🌸 Coco Scarfs Müşteri Deneyimi Ekibi
