to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 ay önce, 24.09.2025 tarihinde Vodafone Evde İnternet Fiber 100 paketi aboneliği başlattım. Kurulum için gelen personel kimlik fotoğraflarımı çekti, abonelik sözleşmelerini imzalattı ve tüm işlemlerin tamamlandığını belirtti. Buna rağmen, yaklaşık bir hafta sonra kimlik görsellerimin eksik olduğu, en yakın Vodafone bayisine gitmem gerektiği, aksi takdirde internetimin kapatılacağı yönünde SMS aldım.
İş yerimden izin alıp bayiye gitmeme rağmen, başvurunun online üzerinden yapıldığı gerekçesiyle sistemden işlem yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine kurumsal müşteri hizmetlerini aradığımda, kimlik görsellerimi uygulama üzerinden kendimin yüklemesi gerektiği söylendi. Talimatlara uyarak yükleme yaptım; ancak yaklaşık iki hafta sonra bu kez abonelik sözleşmemin eksik olduğu, aksi halde internetimin kapatılacağı yönünde tekrar SMS aldım. Tekrar aradığımda, sistemde görünmesi beklendiği, yeniden kimlik görsellerimi yüklemem gerektiği ve sorunun bu şekilde çözüleceği ifade edildi. Ben de yine yükleme yaptım.
Buna rağmen, yaklaşık iki hafta sonra aynı içerikte SMS’i yeniden aldım. Bu defa müşteri hizmetleri, abonelik sözleşmesini PDF dosyası olarak mail ile iletip, benim de bu dosyayı Vodafone internet mail adresine göndermemi söyledi. Gönderilen PDF dosyaları hatalı olduğu için hiçbir şekilde açılmadı, yine de elimden geldiğince mail yoluyla belgeleri ilettim. Ancak kısa süre sonra yine eksik evrak olduğuna dair SMS almaya devam ettim.
Son olarak, 16.12.2024 tarihinde hattımın kendi isteğim doğrultusunda iptal edildiği yönünde SMS geldi ve cayma bedeli yansıtılacağı belirtildi. Oysa ben hiçbir aşamada kendi isteğimle iptal talebinde bulunmadım; aksine tüm uyarıları dikkate alıp, hem uygulama üzerinden hem mail yoluyla hem de müşteri hizmetleriyle defalarca uğraşarak belgeleri tamamlamaya çalıştım. Şu anda 18884049 numaralı aboneliğim için faturama kampanyasız bedel ve diğer ücretler adı altında cayma bedeli ve ek ücretler yansıtılacağı ifade ediliyor.
Kendi personelinizin ve sisteminizin neden olduğu eksiklikler yüzünden, tüm süreci iyi niyetle takip etmeme rağmen hem internetsiz bırakıldım hem de haksız bir şekilde cayma bedeli ödemekle karşı karşıya kaldım. Kendi isteğim dışında iptal edilen bu abonelik için cayma bedeli ve yansıtılacak tüm ek ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone Evde Fiber 100 internet hizmetine online olarak başvurdum ve kurulum sorunsuz bir şekilde gerçekleştirildi. Yaklaşık 1–2 ay sonra, 9 Kasım Pazar günü tarafıma bir SMS gönderilerek kimlik belgemin/taahhütnamemin eksik olduğu, bu evrakları tamamlamazsam 25 Kasım’da hizmetimin iptal edileceği ...
Vodafone Fiber ev interneti hizmeti için online başvuru yaptım ve yaklaşık 1 aydır eksik evrak nedeniyle sözleşmemle ilgili problem yaşıyorum. Kurulum ekibinin tarafımdan eksik imza alması sonucu mağduriyet yaşadım ve internetim askıya alındı. Son olarak bu gece 12’de hattımın kapanacağına dair mesa...
9 Eylül’de Vodafone Evde Fiber 100 Mbps internet başvurumu online olarak yaptım ve evime gelen ekibe gerekli evrakları imzaladım. Ancak yaklaşık iki gün önce bana kimliğim eksik olduğu gerekçesiyle bayiye gitmem gerektiği mesajı geldi. Kimliğimle birlikte İstanbul Bağcılar ana şubeye gittim fakat or...
27 Şubat 2024 tarihinde online işlemlerden Vodafone Evde Fiber 100 kampanyasına başvuru yaptık ve kısa sürede onaylandı, kurulum işlemleri dahil 05 Mart 2024 te hizmet almaya başladık. Sonrasında tam 1 ay 5 gün sonra yani 11 Mayıs gibi internetimize kısıtlama geldiğini kullanımdan fark ettik. Hemen ...
Yorumlar