Vodafone Evde Fiber 100 İnternet Bağlantısının Gecikmesi Ve Cayma Bedelinin Karşılanmaması

Vodafone Evde Fiber 100 hizmeti için 09.02.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Bostanlı adresime internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında mevcut internet aboneliğimden Vodafone’a geçmem halinde, önceki firmaya ödeyeceğim yaklaşık 2.500 TL’ye kadar olan cayma bedelinin Vodafone tarafından karşılanacağı kesin bir dille ifade edildi. Ben de buna güvenerek mevcut aboneliğimi iptal ettirdim.

Başvuruyu yaptıktan sonra internetimin 2‑4 iş günü içinde aktif edileceği söylendi; ancak bugün itibarıyla 8. gün ve hâlâ ne arayan var ne de gelip bağlantı yapan bir ekip oldu. Bu süre içinde defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle ve ilgili kanallarla görüştüm, her seferinde sadece “ekiplerimiz size dönüş yapacaktır” denilmekle yetinildi, fakat somut hiçbir adım atılmadı.

Sonuç olarak hem eski aboneliğimi iptal ettirdiğim için mağdur oldum hem de günlerdir internetsiz kalarak ciddi maddi ve manevi sıkıntı yaşadım. Verilen taahhütlerin yerine getirilmesini, internet aboneliğimin acilen bağlanmasını, önceki aboneliğimden kaynaklanan cayma bedelimin başta söylendiği şekilde eksiksiz karşılanmasını ve bu süreçte oluşan maddi zararımın da karşılanmasını talep ediyorum.