to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetindeki Kesinti Nedeniyle Zorunlu Mobil Ek Paket Ücreti İadesi Talebi
Vodafone ev internet aboneliğimde kullandığım 24 Mbps paketimde çarşamba gününden bu yana devam eden genel arıza nedeniyle 4 gündür internet hizmeti alamıyorum ve hâlâ sorun çözülmedi. Bu süre boyunca ev internetim tamamen kesik olduğu için, bugün Vodafone hattım üzerinden “Aylık Fırsatım 15 GB” isimli ek internet paketini 485 TL ödeyerek almak zorunda kaldım. Faturam henüz kesilmedi.
İnternetim kesildiğinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma bölgemde genel arıza olduğu ve bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacakları söylendi. Ancak bu süreçte internete erişemediğim için kullanmak zorunda kaldığım yüksek ücretli mobil ek paket tamamen operatör kaynaklı bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Ev internetimde devam eden arızanın bir an önce giderilmesini, satın almak zorunda kaldığım 485 TL tutarındaki “Aylık Fırsatım 15 GB” ek paket ücretinin iptal edilerek faturama yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin tarafıma ücret iadesi/indirim şeklinde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
