Çözüldü

Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kopma Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Alirıza

182

Alirıza'nın Teşekkür Mesajı

“Şikayet var şirketine teşekkür ederim neredeyse 6 aydır yaşadığım problem 4 günde çözüldü.”

Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 aydır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde en az 30–40 defa bağlantı kesiliyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Tekirdağ Ergene Yeşiltepe Mahallesi Çinili Sokak’taki adresimde bu sorun aralıksız devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ve teknik desteğe defalarca başvurmama rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi, sadece kayıt açmakla kaldılar ve sorun aynen devam ediyor. Buna rağmen faturamda herhangi bir indirim de uygulanmıyor, hizmeti düzgün alamadığım halde tam ücret ödemeye devam ediyorum.

Vodafone’dan, adresimdeki bu sürekli kopma sorununun teknik olarak incelenip kalıcı şekilde giderilmesini ve internet hizmetini kesintisiz kullanabilmem için gerekli tüm adımların bir an önce atılmasını talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Alirıza

Pazartesi günü arıza tespiti için gelinecek densede her zaman ki gibi gelmediler be internetim aynı durumda bir çözüm sağlanmadı.

Alirıza

14.12.2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüğümde son 12 saat içerisinde 84 defa bağlantının kesildiğini belirterek en geç 48 saat içerisinde sorunun çözüleceği sözünü verdi fakat 10 gün geçmesinin ardından aranmadım iş ahlakı ve hizmeti 0

Alirıza

Şikayet var şirketine teşekkür ederim neredeyse 6 aydır yaşadığım problem 4 günde çözüldü.