Vodafone Ev İnternetinde Odalar Arası Hız Sorunu, Ücretsiz Çözüm Talebi

Vodafone ev interneti aboneliğim 200 Mbps hızında olmasına rağmen modemimin bulunduğu oda dışındaki tüm odalarda ciddi çekim ve hız sorunu yaşıyorum. Yan Oda da bile internet neredeyse kullanılamayacak kadar düşüyor, bağlantı kopma noktasına geliyor.

Yaklaşık iki haftadır evde olduğum süre boyunca her gün, her saatte aynı problemi yaşıyorum ve bu durum tüm cihazlarda görülüyor. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, modemden 5 metre uzaklaşınca bağlantının 2.4 ghz banda geçtiğini, bu yüzden hızımın düşmesinin normal olduğunu söylediler ve çözüm olarak sinyal güçlendirici almam gerektiğini, bunu da bana satabileceklerini ifade ettiler. Yani aldığım hizmette teknik bir sorun olmasına rağmen ek ücret ödemem bekleniyor ve mevcut sorunuma yönelik herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuyor.

Ben modemimin bulunduğu oda dışındaki odalarda da sözleşmede belirtilen hıza uygun, kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti almak istiyorum. Çekim ve hız probleminin teknik olarak yerinde incelenmesini, gerekiyorsa modem veya altyapı kaynaklı sorunun giderilmesini ve ek bir ücret talep edilmeden bağlantımın evin tamamında sağlıklı çalışacak hale getirilmesini talep ediyorum.