Vodafone Ev İnternetinde Kalıcı Hız Düşüşü Ve Müşteri Hizmetlerine Erişilemiyor

Vodafone ev interneti aboneliğim için İstanbul Esenyurt’ta ikamet ediyorum ve yaklaşık 2 haftadır ciddi hız sorunu yaşıyorum. İnternet hızım sürekli düşüyor, bağlantı kalitesi gün içinde defalarca dalgalanıyor ve sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum.

Bu süre zarfında neredeyse her gün, özellikle son günlerde de aynı sabah içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yalnızca geçici çözümler uygulandı, hızım kısa süreliğine düzelir gibi oldu ancak birkaç saat içinde tekrar düştü. Bugün ise aramalarıma rağmen artık müşteri hizmetlerine bile ulaşamıyorum.

Ayda 486 TL fatura ödüyorum, ödeme zamanı geldiğinde fazlasıyla talepkâr olan Vodafone, yaşadığım hız sorunu konusunda kalıcı ve etkili bir çözüm üretmiyor. Sürekli aynı geçici işlemler tekrarlanıyor, fakat sorun temelden giderilmiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Vodafone’dan, ev internetimde yaşadığım hız sorununun derhal ve kalıcı olarak, acil şekilde çözülmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sorun yaşadığım dönemin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.