to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti abonesiyim ve İstanbul Küçükçekmece’de hizmet alıyorum. 29 Kasım’dan beri, yani 3 gündür hem internet bağlantısıyla hem de müşteri hizmetlerine ulaşmakla ilgili ciddi sorun yaşıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde sistem sürekli olarak beni TOBi’ye yönlendiriyor ve tuşlu menüde hiç alakası olmayan başka işlemleri çözmeye çalışıyor. Uygulama üzerinden denediğimde ise “yoğunluk var” uyarısı alıyorum. Buna rağmen, 20 TL ödeme yaptığım takdirde geri aranabileceğim söyleniyor. Bu durum hem adaletsiz hem de tüketici açısından güven kırıcı bir uygulama olarak görünüyor.
Üç gündür bu sıkıntı devam ediyor ve normal yollarla müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Vodafone’un, özellikle ev interneti kullanan müşterilerinin yaşadığı sorunlarda, geri arama hizmetini ek bir ücret talep etmeden sunmasını ve bu sistemin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone Net abonesiyim ve Vodafone’un verdiği modemi kullanıyorum. Yaklaşık 4 gün önce sabah saatlerinde internetimde kesintiler başladı. O günden beri bağlantım sürekli kopuyor, ara ara modemimi resetlememe rağmen sorun devam ediyor ve internete sağlıklı bir şekilde erişemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hatta bağlanamıyorum, ayrıca 20 TL verirsem onların beni arayacağı söyleniyor. Hem internetin günlerdir düzelmemesi hem de destek için ekstra ücret talep edilmesi bana göre büyük bir adaletsizlik.
İnternet bağlantımın hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede kalıcı şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım; hem mobilde tüm ailem ve ben, hem de ev internetinde Vodafone Net kullanıcısıyım. Buna rağmen yaşadığım sorunlar karşısında hiçbir çözüm alamıyorum. Vodafone ev interneti hizmetim 3 gündür sürekli olarak bağlantı kopması yaşıyor. Ayrıca, hizmeti kullandığım d...
Vodafone evde internet hizmetini 2 hafta önce İstanbul Küçükçekmece’de kullanmaya başladım. Bağlantının kurulduğu ilk günden itibaren internet sürekli kopuyor ve Wi-Fi asistanı da sürekli pasif durumda görünüyor. Sorun günün her saatinde ve sürekli olarak yaşanıyor. Bu süreçte defalarca Vodafone mü...
Vodafone Evde Fiber İnternet hizmeti kullanıyorum. 1 haftadır Halkalı Merkez Mahallesi, Küçükçekmece/İstanbul adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve ekiplerin ilgilendiği, sorunun 30 Ağustos’ta çözüleceği bilgisi verildi. ...
Vodafone ev internetim yaklaşık 1 aydır hiç çalışmıyor. Sürekli bağlantı problemi yaşıyorum ve bu süre boyunca internet hizmetinden hiç faydalanamadım. Sorunun başladığı günden bu yana 50 defadan fazla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her defasında sadece “gerekli yerlere bilgi verilece...
Yorumlar