Vodafone Ev İnterneti Sürekli Kopuyor Ve Çocuğumun Eğitimine Engel Oluyor

Vodafone ev internetinde 200 Mbps paket kullanıyorum; ancak yaklaşık bir aydır özellikle akşam saatlerinde sürekli kopma ve bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet sık sık gidip geliyor, stabil bir bağlantı sağlayamıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de ailecek internet kullanımımızı ciddi şekilde aksatıyor.

Bu kesintiler nedeniyle üniversite sınavına hazırlanan oğlum defalarca online derslerine giremedi, derslerini yarıda bırakmak zorunda kaldı ve bu durum eğitimini olumsuz etkiliyor. Buna rağmen sorun bir türlü çözülemediği için mağduriyetimiz her geçen gün artıyor.

Bu sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini şimdiye kadar üç defa aradım; ancak yapılan yönlendirmelere ve beklememe rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Hizmet numaram/müşteri numaram 0018678848’dir.

Bir aydır süren bu bağlantı ve kopma probleminin teknik olarak incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığım sürekli kesintiler, çözülemeyen sorun ve çocuğumun eğitimine verdiği zarar nedeniyle, tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan internet aboneliğimin derhal iptal edilmesini istiyorum.