to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. Gaziantep Şahinbey Burç Karakuyu Mahallesi’ne yaklaşık 3 ay önce taşındık ve o tarihten bu yana sürekli bağlantı sorunları yaşıyoruz. İnternetimiz bir hafta varsa, sonraki günlerde tekrar kesiliyor; özellikle 21 Haziran’dan bu yana sorunlar daha da arttı ve son 3 gündür hiç internetimiz yok.
Bu süreçte yaklaşık 6 kez müşteri hizmetlerini aradık, ancak her seferinde sadece tobi ile görüşebildik ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bizden istenen bilgileri defalarca girdik, fakat ne bir ekip yönlendirildi ne de kayıt açılıp açılmadığına dair bir bilgilendirme yapıldı. Sadece internetin düzelmesi halinde SMS ile bilgilendirileceğimiz söylendi, ancak internetimiz hala düzelmedi.
Bu nedenle kendi mobil internetimizi kullanmak zorunda kaldık ve bu yüzden mobil paketlerimiz tükendi, hatta internet aşımına uğramış bile olabiliriz. Tobi, faturamızın durdurulduğunu belirtti fakat bu konuda da net bir bilgilendirme alamadık.
Vodafone’dan beklentimiz, ev internetimizin bir an önce ve kalıcı olarak düzeltilmesi, gerekirse teknik ekibin yönlendirilmesi ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesidir. Müşteri numaram: 0535*****44. Sorunumuzun hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilenen müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum
Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım; hem mobilde tüm ailem ve ben, hem de ev internetinde Vodafone Net kullanıcısıyım. Buna rağmen yaşadığım sorunlar karşısında hiçbir çözüm alamıyorum. Vodafone ev interneti hizmetim 3 gündür sürekli olarak bağlantı kopması yaşıyor. Ayrıca, hizmeti kullandığım d...
22 Mayıs’tan bu yana Vodafone ev interneti kullanıcısıyım ve yaşadığım sorunlar artık dayanılmaz hale geldi. Taahhüt edilen 50 Mbps hız yerine çoğu zaman 3–6 Mbps arasında değişen bir hız alıyorum. İnternet sürekli kopuyor, bağlantı stabil değil, en basit çevrim içi işlemleri bile yapmak imkansız ha...
Vodafone Fiber 100 megabit sınırsız ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2-3 aydır Gaziantep Şahinbey Güneyşehir TOKİ'lerinde sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Sorun genellikle sabah başlıyor ve akşama kadar sürebiliyor, bazen 2-3 gün boyunca hiç internet olmuyor. Bu durum haftada bir ya da iki h...
Vodafone Net ev interneti aboneliğim 3 ay önce başladı ve halen taahhüt kapsamındayım. 9 gün önce (yaklaşık olarak 102258 Sokak, Şahinbey/Gaziantep adresinde) internet bağlantım tamamen kesildi. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde arıza kaydı oluşturulup ...
Yorumlar