to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone ev interneti aboneliğimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 2 aydır sinyal zaman zaman hiç ulaşmıyor, ulaştığında ise sürekli düşüp tekrar bağlanmaya çalışıyor. Bu nedenle interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Gaziantep Şahinbey Çağdaş Mahallesi’indeki adresimde kullandığım bu hizmet için 0018253198 müşteri numaram ve 215754496r1 numaralı açık arıza kaydım bulunuyor. Vodafone’un yönlendirdiği Teknofix firması tarafından “adresinize geldik” şeklinde SMS geliyor ancak gerçekte adrese gelen kimse olmuyor. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise arızayı dışarıdan test ettiklerini, eve girilmeden işlem yapıldığını, modem, kablo kontrolleri ve Wi-Fi ayarlarının yapılmadığını söylüyorlar.
Ekiplerin eve hiç gelmeden “geldik” mesajı atması ve sorunun bu kadar uzun süre çözülmemesi sebebiyle mağdur durumdayım. Vodafone’dan beklentim, ekiplerin gerçekten adrese gelerek modem ve kablo dahil tüm kontrolleri yapması, internet sorunumun kalıcı olarak giderilmesi ve interneti sağlıklı kullanamadığım dönemlere ait faturaların iade edilmesi yönündedir. Ve paket düşümünden dolayı fatura düşürülecektir yönünde müşteri hizmetlerinin ses kaydının dinlenmesi ve faturanın düşürülmesi
Vodafone Net üzerinden ocak ayında 200 Mbps hızında, Wi-Fi 6 akıllı modem içeren bir ev interneti tarifesi satın aldım. Kurulum için gelen ekip, teslim edilen ekipmanlarda da Wi-Fi 6 yapay zeka modem yazmasına rağmen bana eski tip bir modem kurdu. O gün “Şu an elimizde yok, en yakın sürede Wi-Fi 6 m...
Vodafone Net sabit altyapı ev interneti aboneliğim kapsamında 25.02.2026 tarihinde saat 14.30 civarında internetim durduk yere tamamen kesildi ve o andan itibaren hiç geri gelmedi. Kesinti başladıktan sonra uygulama üzerinden teknik destek kaydı oluşturdum; ancak uzun süre hiçbir dönüş yapılmadı. U...
Vodafone üzerinden aldığım ev interneti hizmetinin nakil kurulumu için 06.01.2025 tarihinde Teknofix firması tarafından Şişli /İstanbul’daki adresime bir personel yönlendirildi. Görevli, modemi kurup hattı aktif hale getirmediği halde, telefonumu iznim olmadan kullanarak işlem onayını kendi kendine ...
Vodafone Evde İnternet Fiber başvurusu yaptım ve kurulum için 27.12.2025 tarihi, 16.00–18.30 saat aralığına randevu verildi. Teknofix tarafından “kurulum için geliyoruz” diye arandım, ardından da teknisyen takip linki gönderildi. Ancak aradan 3 saat geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Takip...
Yorumlar