to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Modemi Aktif Değil, 200 Müşteri Hizmeti Araması Sonuçsuz
12.03.2026 tarihinden beri Uşak Merkez’de Vodafone ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evime internet bağlandı ancak verilen modem bir türlü aktif edilmiyor, bağlantı sağlanmıyor ve interneti hiç kullanamıyorum.
Bu süreçte yaklaşık 200 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen her seferinde işlemin ileri bir tarihe atılacağı söyleniyor, aktivasyon yapılmıyor ve sorun çözülmeden oyalandığımı hissediyorum. Tarafıma net bir bilgi verilmediği gibi kimse sorumluluk alıp problemi sonuçlandırmıyor.
İnternet hizmetimin acilen ve en geç bugün içinde aktif edilmesini, bağlantımın sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Ayrıca şu an kendi kafasından müşteri temsilcim hiç konuşmadığım halde benim adıma karar verip evimin internetini iptal ettirmeye kalkışmış işlem çözülmek yerine daha da zora sokuyorlar.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ayrıca saha çalışma ekibinin keyfini bekliyoruz kafasına göre gelmek isterse geliyor gelmek istemezse gelmiyor bugün halledeceği isi 10 gün bekletiyor bugün internetimin bağlanmasını istiyorum sadece interneti açacaklar saygılarımla
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala problemim çözülmedi sürekli aktarıyoruz konuyla ilgili diyorlar sonuç yok bu kadar sistemsizlik olamaz
12 Mart tarihinde Uşak Merkez’deki adresim için Vodafone Net ev interneti başvurusu yaptım. Ertesi gün Türk Telekom ekipleri gelip altyapıyı hazırladılar ve kendi işlerini tamamladılar. Sadece Vodafone tarafından gelecek ekibin aktivasyonu yapması kaldı ancak bir türlü kimse gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm temsilcilerden biri olan Oğuzhan Bey, son derece ilgisiz bir şekilde istersem iptal edebileceğimi söyledi, ben de bu ilgisizlikten dolayı iptali kabul ettim. Daha sonra tekrar arandım ve iptali iptal etmek istediklerini, devam edebileceğimizi söylediler, ben de kabul ettim. Sonunda bir görevli geldi fakat eşofmanla, son derece rahat ve özensiz bir şekilde modemi kurdu, internete bağlantı olmadığını söyleyip bir arıza kaydı oluşturduğunu belirtti. Arıza için gelip bakacaklarını söylediler ancak kimse gelmedi. Tekrar aradığımda bu kez sistemde aboneliğimin görünmediğini, paketin iptal edildiğini ve yeniden abonelik almam gerektiğini söylediler. Mecburen tekrar yeni bir abonelik yaptık, bu sefer de en baştan kurulum yapılacağı, ekibin hemen yönlendirileceği söylendi fakat yine hiçbir geri dönüş olmadı. Ardından kendi kendilerine iptal talebi girmişler ve bunun için aradılar. Böyle bir talebim olmadığını, iptal değil internetimin bağlanmasını istediğimi açıkça söyledim. En son geçtiğimiz perşembe günü genel müdürlükten arandım, “Ben ilgileneceğim” denildi ancak yine hiçbir gelişme olmadı, verilen numaraya da şu an ulaşılamıyor. Bugün de kurulum için geleceklerini söyleyip “müsait misiniz” diye aradılar, fakat yine ne gelen oldu ne de geri dönüş. Günlerdir, hatta haftalardır bu şekilde oyalandım, altyapı hazır olmasına rağmen bir türlü internetim aktif edilmiyor, üstüne üstlük defalarca iptal-iptali iptal gibi işlemlerle uğraştırılıyorum. Vodafone Net’ten, Uşak Merkez’deki adresimde internetimin derhal bağlanmasını, aboneliğimin keyfi iptallerle tekrar tekrar bozulmamasını ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
