to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Kesintisi Ve Gecikmeli Çözüm Nedeniyle İptal Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır tamamen internet kesintisi yaşamaktayım. Bağlantım kökten kesildiği için bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadım.
Durumu Vodafone’a ilettiğimde arızanın ancak 17 Şubat’ta giderilebileceği bilgisi verildi. Günlerdir internetsiz kalmış olmama rağmen bu kadar ileri bir tarihe randevu verilmesi mağduriyetimi daha da artırdı.
Uzun süredir hizmet alamadığım ve arızanın çözümü için makul bir aksiyon alınmadığını düşündüğüm için Vodafone ev interneti aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım günlerin ücretinin de tarafıma yansıtılmamasını rica ederim.
Gelişme
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır tamamen internet kesintisi yaşamaktayım. Bağlantım kökten kesildiği için bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadım ve günlük işlerimi, ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.
Durumu Vodafone’a ilettiğimde arızanın ancak 17 Şubat’ta giderilebileceği bilgisi verildi. Günlerdir internetsiz kalmış olmama rağmen bu kadar ileri bir tarihe randevu verilmesi mağduriyetimi daha da artırdı. Ayrıca tarafıma herhangi bir arıza ya da kayıt numarası da iletilmedi. Hizmeti Marmaris / Muğla adresimde kullanmaktayım.
Uzun süredir hizmet alamadığım ve arızanın çözümü için makul ve hızlı bir aksiyon alınmadığını düşündüğüm için Vodafone ev interneti aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, internet hizmeti alamadığım günlerin faturasına yansıtılmamasını ve bu dönem için ücretlendirme yapılmamasını rica ediyorum. Abonelik bilgilerim ve müşteri numaram şirketiniz sisteminde kayıtlıdır, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
