Vodafone Ev İnterneti Fiyatı Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İptal Talebi

20 Haziran tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ev interneti için ayda 489 TL üzerinden ücretlendirileceğim, Vodafone faturalı hat kullandığım için 120 TL indirim uygulanacağı ve aylık ödemenin 369 TL’ye düşeceği belirtildi. Ayrıca bu ücrete kurulum ve modem ücretlerinin de tamamen dahil olduğu açıkça söylendi.

Abonelik numaram 19116464 olup, 6 Temmuz’da aboneliğim başladıktan sonra tarafıma aylık ücretin 529 TL olduğu bilgisi verildi. Yani hem konuştuğumuz ücretten daha yüksek bir bedel çıkarıldı hem de verilen bilgilendirme ile sonradan uygulanan fiyat birbirini tutmadı. Ben de bunun üzerine 14 günlük koşulsuz cayma hakkımı kullanarak 10 Temmuz tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden iptal talebinde bulundum.

Vodafone’un satış aşamasında verdiği bilgi ile sonradan uyguladığı fiyatın farklı olması ve bu süreçteki ilgisiz tutumu nedeniyle ciddi bir güvensizlik yaşadım. Aboneliğimin, önceden konuşulan şartlar dışında herhangi bir bedel çıkmadan iptal edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edilmemeyi talep ediyorum. Bu yaşadıklarım nedeniyle Vodafone ev internetini çevremdeki kimseye önermiyorum.