Vodafone Ev İnterneti Devir İşlemi İçin Sürekli Yönlendirme Ve Şeffaf Olmayan Ücret Talepleri

Vodafone ev interneti aboneliğimi başka bir kişiye devretmek istiyorum ancak günlerdir çözüm bulamıyorum. Bayiler ve çağrı merkezi arasında sürekli yönlendirilip ortada bırakıldım.

Çağrı merkezini aradığımda işlem için bayilere yönlendirildim, bayilere gittiğimde ise bu işlemi yapmadıklarını söyleyip tekrar çağrı merkezine yönlendirdiler. Hiçbir Vodafone bayisi devir işlemini gerçekleştirmedi. Son olarak 24 Mart tarihinde İstanbul Ümraniye Meydan’daki Vodafone bayisine gittim ve burada zorla da olsa işlem yapılmaya çalışıldı.

Ümraniye Meydan’daki bayide, internetimi devralacak kişiden devir ücreti, benden ise cayma bedeli alınacağını, ayrıca devralacak kişinin aynı kampanyadan devam edemeyeceğini söylediler. Cayma bedelinin ne kadar olduğunu sorduğumda ise ekranda göremediklerini, şu an ücretin görünmediğini belirttiler. Hizmet numaram 0018407297’dir.

Devir işleminin açık, şeffaf ve sözleşme/taahhüt koşullarına uygun şekilde yapılmasını, haksız veya bilgisizce talep edilen cayma bedeli ve ücretlerin tarafıma net olarak açıklanmasını ve mağdur edilmeyecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bayiler ile çağrı merkezi arasındaki bu tutarsız yönlendirmelerin giderilmesini, tarafıma devir işleminin nerede ve nasıl yapılacağı konusunda net bilgi verilmesini istiyorum.