to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Çalışmıyor, Ücret Tahsil Ediliyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Kocaeli Gebze’de kullandığım Vodafone Ev İnterneti hizmetim Aralık 2025’ten bu yana yaklaşık bir buçuk aydır tamamen çalışmıyor, internet hiç gelmiyor. Buna rağmen faturam işlemeye ve ücret tahsil edilmeye devam ediyor.
Sorunu defalarca çözmek istedim ancak Vodafone müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Aradığımda sürekli tuşlamalı menüye ve Toni asistanına yönlendiriliyorum, fakat asistan bile cevap vermiyor, canlı bir muhataba bağlanamıyorum. Ne arıza kaydı açılabiliyor ne de yaşadığım mağduriyet anlatılabiliyor.
Kullanmadığım, hiç yararlanamadığım bir hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. Aralık 2025’ten itibaren çekmeyen internet için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve hiçbir ceza yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone Net ev interneti abonesiyim ve Aralık 2025’ten bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık iki aydır bağlantı tamamen yok, modem internet ışığı yanmasına rağmen hiçbir şekilde internete giremiyorum.
Bu süre içinde Vodafone Net müşteri hizmetlerini defalarca, abartısız yüzlerce kez aramama rağmen sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmedi, ayrıca adresime teknik ekip de yönlendirilmedi. Sürekli kayıt oluşturulmasına rağmen ne geri dönüş aldım ne de sahada bir işlem yapıldı.
Uzun süredir hiç hizmet alamadığım halde aboneliğim devam ediyor. Artık bu durumdan çok yoruldum ve mağduriyetimin sonlanmasını istiyorum. İnternetten faydalanamadığım bu süreç göz önünde bulundurularak, Vodafone Net ev interneti aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dijital asistan tobi cevap vermiyor
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen aboneliğimi iptal edin beni bu kadar mağdur ettiğiniz yetmedi mi?
