to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Bağlantısında Sürekli Telekom Altyapısı Yönlendirmesi Ve Uzun Gecikme
İstanbul Beykoz’da bulunan adresim için yaklaşık 1 aydır Vodafone ev interneti bağlatmaya çalışıyorum fakat internetim bir türlü aktif edilmiyor. Görüştüğüm müşteri temsilcileri sürekli Türk Telekom altyapısını kullandıklarını söyleyip beni Telekom altyapısına yönlendiriyorlar. Oysa evimde zaten hali hazırda Vodafone altyapısı bulunuyor ve yeni bir hat çekilmesine gerek yok.
Kurulum için gelen görevliye de bunun özellikle belirtilmesine rağmen, müşteri hizmetleri ısrarla Telekom üzerinden işlem açmaya çalışıyor ve süreç bir türlü tamamlanmıyor. WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda da başvurum olmasına rağmen somut bir ilerleme sağlanamadı, sadece yönlendirmelerle zaman kaybediyorum.
Vodafone’dan isteğim, başvurumu cep telefonu numaram 0506********60 üzerinden bularak evimde zaten bulunan Vodafone altyapısını kullanarak internetimin bir an önce bağlanması ve bu uzun gecikmeden dolayı mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
