to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Arızası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Vodafone ev interneti bağlattık fakat hiç kullanamadık. Bağlandığı gün açıldı, ertesi gün arızaya geçti. 1 hafta oldu, ne arıza çözüldü ne de karşımda bir muhatap bulabilmiş değilim. Telefon numaralarını arıyorum, müşteri hizmetlerine bağlanmıyor. Vodafone pişmanlıktır, onu bir kez daha anlamış oldum.
Gelişme
Vodafone ev interneti için yaklaşık 13 Mart’ta bağlantı yapıldı ancak o günden bu yana, yani 23 Mart’a kadar geçen sürede internet hiç çalışmadı. Kurulum yapılmasına rağmen bir türlü bağlantı sağlayamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda teknik servise bağlanmam gerektiği söylendi ancak teknik servise bir türlü bağlanılamadı ve sorunum çözülemedi. Defalarca uğraşmama rağmen interneti hiç kullanamadım.
İnterneti hiç kullanamamama ve teknik servise ulaşamamama rağmen hâlâ aktif bir abonelik gözüküyor. Ben bu hat üzerinden hizmet alamadığım için Vodafone ev interneti aboneliğimin iptal edilmesini ve farklı bir operatöre geçmek istediğim için bu süreçte herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone pişmanlıktır çok çok cokkkkkkkk pişman oldum ev interneti bağlattırdığıma
İnternet hizmetim bağlandıktan bir gün arızaya geçti, bir hafta boyunca kesintili kaldı ve hâlâ çözüm üretilmedi. İptal talebimle ilgili hiçbir adım atılmadı, marka bana çok kötü bir yaklaşım sergiledi.
13 Mart tarihinde sözde bağlanan internetim halen arızalı hiç kullanmadım su an aboneliğin iptal edilmesini istiyorum fakat sizin sisteminiz bana iptal bedeli yansıtmaya çalışıyor hiç kullanmadığım ve mağdur kaldığım halde halen benden üstüne bir de para istiyorsunuz su an evimde internetim yok bugün içerisinde çözülmez ise yarın Tüketici Hakları'na ve CİMER e şikayette bulunacağım
