Vodafone Ev İnterneti Arızası Uzun Süre Çözülmedi Ve Telafi Talep Ediliyor

Vodafone ev internetim 28 Haziran’dan beri çalışmıyor, yaklaşık 15 gündür evimde internet yok. Her aradığımda “altyapı çalışması var” denilerek oyalandım, sanki sadece benim oturduğum apartmanda altyapı sorunu varmış gibi davranılıyor ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. İlk iki aramamda sadece altyapı çalışması olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Üçüncü aramamda arıza kaydı açıldı, 24 saat içinde dönüş yapılacağı ifade edildi. Cuma günü arandım ancak üzerinden 48 saatten fazla zaman geçti, hâlâ ne internetim geldi ne de net bir bilgi verildi. Buna rağmen bir de utanmadan 50 TL indirim yaptık diyerek konuyu kapatmaya çalışıyorlar.

Ben, öncelikle arızamın acilen giderilmesini ve internetin olmadığı günlerin fatura tutarından eksiksiz şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ödemeyi almayı biliyorlarsa, yaşattıkları mağduriyetin parasal telafisini yapmayı da bilmeleri gerektiğini düşünüyorum. Müşteri numaram: 0507*****79. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı/telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.