to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Naklinde 21 Günlük Gecikme Ve Sürekli Randevu İptali
Vodafone ev internetimi Bingöl’den Bayburt’a taşımak için 13.02.2026 tarihinde nakil başvurusunda bulundum. Bana 7–10 gün içinde nakil ve kurulum işleminin tamamlanacağı söylendi, ancak bugün itibarıyla üzerinden 21 gün geçmesine rağmen hâlâ internet bağlantım yapılmadı.
Kurulum için bir ekip beni arayıp randevu oluşturdu, geleceklerini söylediler fakat kimse gelmedi. Ardından ben tekrar aradım, yeniden “geleceğiz” denildi, yine gelen olmadı. Daha sonra aradığımda ise artık telefonlarımı bile açmamaya başladılar. Her gün müşteri temsilcisini aramama rağmen sadece “yetkili birimlere bilgi iletildi” şeklinde cevap alıyorum, fakat ne arayan var ne gelen, hiçbir somut adım atılmıyor.
Taşınma süreci nedeniyle zaten internetsiz kaldım, bu kadar uzun süre oyalayıcı ve ilgisiz bir yaklaşım ciddi mağduriyet oluşturdu. Nakil başvurumun acilen işleme alınmasını, yeni adresimde kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu gecikme nedeniyle tarafıma yaşatılan mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet Vodafone tarafından arandım ama sorunum yine çözülmedi kurulum ekibi ne aradı ne de kurulum için geldi
Yine kimse kurulum için gelmedi. Defalarca kez aradım kurulum yapacak ekip telefonu açmadı. 20 günden fazladır kurulum yapılmıyor son çare olarak interneti komple iptal etmek istediğimi söyledim benden cayma bedeli istendi. Yasal olarak böyle bir hakları yok 14 günden sonra cayma bedeli ödenmemeli
Beni Arayan müşteri temsilci cayma bedeli ödememem gerektiğini söylemişti. Yasal olarak böyle bir hakkım var. Fakat ben Vodafone'u arayınca böyle bir hakkım olmadığını söylediler Hakkımın verilmesini talep ediyorum
